[소비자행동론] 소비자의사결정과정(소비자행동론)

목차

1. 문제인식
ㄱ. 문제인식과 구매의사결정
ㄴ. 구매 하이어라키

2. 정보탐색과정
ㄱ. 내적 탐색과 외적 탐색
ㄴ. 정보의 원천
ㄷ. 정보의 탐색방식

3. 구매 전 대안평가
ㄱ. 구매동기
ㄴ. 평가기준
ㄷ. 평가방식

4. 구매, 구매 후 행동
ㄱ. 구매행동의 네가지 유형
ㄴ. 소비자 행동모형
ㄷ. 구매 후 행동 및 만족 (결론)

본문내용

문제인식
● 실제상태 AND 바람직한 상태
문제 인식의 유형으로는 계획적인 문제
MP3에 대한 필요`성을 인식하고 관심을 가지고 정보를 수집
바람직한 상태로 올 1월말에 MP3를 구매할 계획을 세움

● 문제인식을 유발하는 요인
ㆍ 내적요인 – 군대 제대 후 고음질 사양의 음악 재생기기에 대한
필요성을 느낌
ㆍ 외적요인 – 사회문화적인 영향과 준거집단인 친구들의 영향을 받음

● 문제의 크기
얼마남지 않은 복학과 어학 공부에 대한 필요성이라는
개인적 현실
음악 감상이라는 개인적 욕구 증대

참고 자료

없음