[호텔관광학] 호텔정보화 추진사례 및 기대효과

목차

호텔별 정보화 추진 사례
호텔 정보화에 따른 기대 효과

본문내용

호텔별 정보화 추진 사례

호텔은 그동안 극진한 서비스, 최고급의 편의시설을 갖춘 최고의 장소임에도 불구하고 정작 정보화수준은 그에 미치지 못했다. 그러나 호텔업계가 이제는 과거의 전통을 벗고 변신을 거듭하고 있다. 첨단 정보화 인프라를 갖춘 ‘인텔리전시’호텔을 추구하기 시작한 것이다. 호텔에 대한 고객들의 기대가‘편안함과‘정보화 등으로 다양화됐기 때문이다. 또 외국인들의 한국방문 목적이 그 동안 주로 관광이었지만, 이제는 국제행사를 참가하는 비즈니스 차원의 입국이 많아진 것도 큰 원인이 되고 있다. 호텔 업계는 이러한 고객 욕구의 다양함을 인식하고, 변화에 신속하게 대응하기 위해 호텔 정보화를 위한 노력을 하고 있다.

신라호텔
대표적인 국내 로컬호텔인 신라호텔은 시스템 구축과 커스트 마이징을 자체적으로 시행하고 있으며 정해진 부분들만이 아닌 사용자와 본사의 요청이 많아 이에 대한 대응을 위해 전산실 인원이 18명 이상 배치돼있다.
기가비트 인터넷으로 구축된 신라호텔의 네트워크 인프라는 전 객실에 유•무선 네트워크가 설치돼 있다. 공공장소와 객실에 자체적으로 어바이어의 무선랜 네트워크를 구축, 전 호텔 구간에서 유•무선으로 네트워크 연동이 가능한 것이 특징이다.
신라호텔은 지난 2002년 3월부터 종합적인 호텔정보화에 관한 컨설팅을 받고 10개 프로젝트를 진행중이다.

참고 자료

없음