[예절 교양] 순간의 고객감동 비결

소개글

제 생각을 기술했고
순간의 고객감동 비결이라는 책 4장부터 6장을 요약
하여 쓴 레포트 입니다
슈퍼이미지메이킹과 성공확신
공중 스포츠 매너
시대의 매너와 에티켓

목차

서론
본론- 슈퍼이미지메이킹과 성공확신
공중 스포츠 매너
시대의 매너와 에티켓
결론

본문내용

당신의 회사에 취직해서 월급을 받는다면 “당신의 월급은 누가 줍니까?” 라는 교수님의 말에 어떤 한 아이가 “사장님 이요” 라고 말했다. 그때 교수님께서 큰 착각을 하신다고 하셨다. 바로 “고객이 주는 것” 이라고 말씀하셨을때 ‘ 아 고객! ’하며 내가 짧게 생각 했군 하며 나는 고개를 끄덕였다. 1등은 항상 고객이라는 말을 명심 하면서 이번 기회를 통해 나의 이미지 메이킹과 성공적인 나의 혁신과 언제 어디서든 개인의 매너와 에티켓을 익히는데 실전적인 도움이 되는 비결을 살펴 보도록 하겠다.

1. 슈퍼이미지메이킹
이미지란 - 이름만 들어도 그대로 기억되는 모든 것들
이미지 메이킹 - ․ 필요성 : 가까이 사귐, 오래 더불어 삶, 고객감동
․ 기본 : 내면적- 사람, 만남, 칭찬, 자존심, 신뢰를 소중히
외면적- 단정한 용모복장, 호감주는 표정, 생기 있는 음성, 감동주는 언어, 디자인, 세련된 매너
․ 실제 : 자아인식, 수용과 용서, GLOCAL(Global+Local)마인드
․ 생활 이미지메이킹 : 긍정적인 삶, Smart한 생활, 순간적 나를 창조
․ 글로벌 이미지메이킹 : 모습은 밝은빛-긍정적인 색-우아한 향기, 마음 은 Give & Give mind, 행동은 최우수 주연상을 받을 수 있는 행동
이 순간을 소중히!
지금 함께 있는 사람을 소중히!
함께 있는 사람에게 최선을 다하는 것을 소중히!

참고 자료

순간의 고객감동과 비결