[경영]다국적 기업론

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지식경영은 영업 담당자의 노하우와 숙련된 기술자의 기술 같은 중요한 지적 자산을 조직 내에서 공유하거나 새로운 가치 창조에 연결시키는 경영 방식을 뜻한다.
지식경영의 도입 및 실천 방법은, 기업의 업종 ‧ 업태에 따라 천차만별이다. 기업의 특성을 분석하여 기업으로서의 강점을 파악한 다음 비즈니스의 어느 영역에 지식경영을 적용하는 것이 효과적인지 명확히 판단해야 한다.
마이크로소프트 일본법인의 제품 마케팅 본부 지식경영 마케팅 담당자인 우즈라하시 겐지에 따르면, 마이크로소프트에서 지식경영의 목적은 경영 품질의 향상이다. 이 속에는 고객 충성심 향상과, 비즈니스의 진행 속도 향상, 고도의 혁신 실현, 주주가치의 향상 등 다양한 의미가 포함되어 있다고 한다.
그리고 이 경영 품질의 향상을 이루기 위해 없어서는 안 되는 것이 전략, 직원과 조직, 업무 과정, 정보기술(IT)의 네 가지 요소이다.
우즈라하시는 “이 네 가지 요소가 잘 조화되었을 때 지식경영이 효과를 가져온다. IT만이 중요한 것이 아님을 인식하고 넓은 시야를 갖고 실천하는 것이 중요하다”고 말한다.

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