• 캠퍼스북
  • LF몰 이벤트
  • 파일시티 이벤트
  • 서울좀비 이벤트
  • 탑툰 이벤트
  • 닥터피엘 이벤트
  • 아이템베이 이벤트
  • 아이템매니아 이벤트

[품질경영] 품질관리 기초용어 정리

*의*
최초 등록일
2005.01.05
최종 저작일
2004.04
2페이지/한글파일 한컴오피스
가격 1,000원 할인쿠폰받기
다운로드
장바구니

소개글

품질관리 앞부분 용어정리 입니다~ 중간고사용이여~^^

목차

없음

본문내용

* ISO : International Organization for Standardization. 국제 표준화 기구.

* CS : Customer Satisfaction - 고객 만족

* CWQC : Company With Quality Management - 리더십(열의) / 제품의 표준화 / 지속적인 개선

* 고객 지향 : 연습문제에 있음 ㅡ_ㅡ

* 품질 특성 : 품질평가의 대상이 되는 성질, 성능
품질이라는 물건 또는 서비스가 사용목적을 만족시키고 있는지를 결정하기 위한 평가의 대상이 되는 고유한 성질, 성능의 전체이다
예를 들면 일반 조명용 형광등의 품질에는 소비전력, 지름, 길이, 베이스의 형상, 치수, 시동특성, 초기특성, 광속 유지율, 수명, 베이스의 접착강도, 광원색, 외관 등의 품질특성이 포함된다

* 품질 우위 : 경쟁사의 동종유사제품에 비해 제품의 질, 소비자의 요구치, 사후보장 등이 뛰어날 경우 품질 우위에 있다고 할 수 있다
소비자 요구의 파악 → QP → QC & QI 등의 총체적인 수단을 체계적으로 동원하여 제품의 부가가치를 높임

* 품질의 향상 : 제품의 질이나 서비스가 객관적 수치를 통해 알 수 있는 정도로 수준이 높아졌음을 의미. 혹은 보다 더 소비자의 욕구를 충족하는데 근접하였음을 의미 함.

* 관리도 : 합리적으로 정한 한계 즉 관리한계 (Control Limit)가 있는 그래프를 말하며, 이것을 사용하는 방법을 관리도법이라 함. 데이터를 통계적으로 처리하여 관리한계를 구함.

* 우연 원인 : Chance Cause. 불가피한 변동 / 산포가 일정한 범위에 있음 / 보아 넘길 수 있음 / 비관리 대상

* 이상 원인 : Assignable Cause. 피할 수 있는 변동 / 산포가 일정 범위를 벗어남 / 보아 넘기기 어려움 / 관리 대상 / 관리 할 경우 득이 되는 결과가 나옴

참고 자료

없음

자료후기(1)

*의*
판매자 유형Bronze개인

주의사항

저작권 자료의 정보 및 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 않으며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
자료 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재∙배포는 금지되어 있습니다.
저작권침해, 명예훼손 등 분쟁 요소 발견 시 고객센터의 저작권침해 신고센터를 이용해 주시기 바랍니다.
환불정책

해피캠퍼스는 구매자와 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.

파일오류 중복자료 저작권 없음 설명과 실제 내용 불일치
파일의 다운로드가 제대로 되지 않거나 파일형식에 맞는 프로그램으로 정상 작동하지 않는 경우 다른 자료와 70% 이상 내용이 일치하는 경우 (중복임을 확인할 수 있는 근거 필요함) 인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학교, 서적 등의 자료를 도용한 경우 자료의 설명과 실제 자료의 내용이 일치하지 않는 경우

이런 노하우도 있어요!더보기

찾던 자료가 아닌가요?아래 자료들 중 찾던 자료가 있는지 확인해보세요

더보기
최근 본 자료더보기
  • 프레시홍 - 전복
탑툰 이벤트
[품질경영] 품질관리 기초용어 정리
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업