[의상, 소비자] 의류 소비자불만 사례

소개글

여러 의류 소재에 대한 이해 후,
패션관련 업체의 소비자 불만사례 등을 구체적으로 조사한 후, 소비자 행동과 소재특성을 분석하여 작성한 레포트 입니다. 매우 구체적인 사례들이 항목별 사례별로 자세하게 제시되어 있습니다.
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목차

Ⅰ. 소비자 문제와 피해 보상 규정
1. 소비자 문제란 무엇인가?
2. 소비자 문제는 왜 발생하는가?
3. 소비자 피해의 특색은 무엇인가?
4. 소비자 문제를 고찰함에 있어서 그 전제가 되는 소비자는
누구인가?
5. 소비자 보호의 방법은 무엇이며, 특히 입법적 조치가 필요한
이유는 무엇인가?
6. 우리 나라 소비자 보호운동
7. 우리나라 소비자 보호법의 연혁은?
8. 소비자 피해 보상 규정

Ⅱ. 사례별로 살펴본 소비자 피해 및 구제 사례
1. 세탁 및 보관 과정에서의 과실로 인한 소비자 피해 보상 사례
2. 착용 과정에서의 소비자 피해 보상 사례
3. 치수, A/S, 교환·환불 관련 소비자 피해 보상 사례
4. 품질 표시 관련 소비자 피해 보상 사례

Ⅲ. 의류 소비자 피해 빛 보상 사례에 대한 결론 및 대안

본문내용

Ⅰ. 소비자 문제와 피해 보상 규정

1. 소비자 문제란 무엇인가?
오늘날의 소비자는 아주 예외적인 경우를 제외하고 소비에 필요한 물품이나 서비스를 자기 이외의 타인으로부터 구입하여야 한다. 이것은 자기의 물질적으로 필요한 문화적 욕구를 충족시키기 위하여 자신의 '소득'과 타인의 물건이나 서비스를 교환하는 것이고, 이 과정에서 소비자문제가 발생한다. 그러므로 소비자문제라고 하는 것은 한마디로 말하면 일반시민의 생계를 유지하기 위하여 ① 어떠한 상품을, ② 어떠한 과정을 거쳐, ③ 얼마에 구입하고, ④ 어떠한 방법으로 그 대금을 지급하여야 하는가? 라는 문제일 것이다. 제1은 상품 그 자체의 품질 내지는 안정성 문제이고, 제2는 상품과 수요와의 적합문제, 즉 합리적인 선택을 가능하게 하는 수단의 확보에 관한 문제이고, 제3은 가격의 합리성 문제, 즉 가격이 경쟁 원리에 의해 공정하게 결정되어 있는지, 또 경쟁원리가 적용되지 않는 상품에 대해서는 경쟁 원리에 대신하는 효과적인 규제수단이 기능을 발휘하고 있는지 하는 문제이고, 제4는 대금을 소비자가 현금으로 지급하였는지 혹은 은행이나 판매점으로부터 신용 대여를 받아 분할 지급하였는지, 또 후자의 경우 그 조건이 합리적이고 또한 공정한지 등의 문제이다.
이러한 소비자문제를 크게 분류해 본다면 소비자의 안전에 관한 문제와 소비자의 경제적 이익에 관한 문제로 대별할 수 있을 것이다. 오늘날 소비자 문제는 환경문제와 더불어 범세계적인 주요 문제중의 하나이다.

참고 자료

없음