[도시경영] 갈등관리

소개글

도시경영에 있어서의 갈등의 이론적인 정리입니다.

목차

Ⅰ. 갈등관리의 의의
1. 갈등의 개념
2. 갈등의 본질
3. 갈등의 유형
4. 갈등의 기능

Ⅱ. 님비(NIMBY-Not In My Back Yard)현상
1. 님비현상과 갈등
2. 님비현상의 극복방안
3. 혐오시설에 대한 적정보상

Ⅲ. 핌피(PIMFY-Please In My Front Yard)현상
1. 핌피현상의 개념
2. 핌피현상의 문제점
3. 핌피현상의 사례

Ⅳ. 바람직한 갈등관리의 방향
1. 갈등의 패러다임 전환
2. 상호신뢰의 분위기 조성
3. 개방적인 커뮤니케이션

본문내용

Ⅰ. 갈등관리의 의의

1. 갈등의 개념
사전적 의미로는 의견이나 이해관계의 상충 또는 전도일 때를 표현하는 것으로 볼 수 있으며, 이를 보다 다르게 표현한다면 모순 되는 바람이나 목적에 의해 정신적 또는 도덕적 충돌 등 집단적 대치 상태를 갈등이라 할 수 있다.

2. 갈등의 본질
공공부문과 시민 간에 빚어지는 갈등의 해결 내지 관리문제는 도시경영의 과제로 지적되고 있다. 한정된 자원을 놓고 복수의 주체간의 경쟁이 벌어지거나, 의사결정적인 측면에서 결정기준이 불분명함에 따라 대안의 선택과정에서 혼란이 초래되는 경우 등 갈등을 겪게 되는 경우는 많다. 개인과 조직 간에 쉽게 합의를 도출할 수 있는 경우에는 갈등이 발생하지 않지만 그렇지 않을 경우 갈등의 소지는 항상 존재하고, 이를 적극적으로 해결하여 도시경영목적에 이바지하는 것이 갈등관리의 목적이다.

참고 자료

도시경영론/ 박종화