[소비자학]소비자학의 정보학적접근
- 최초 등록일
- 2004.12.07
- 최종 저작일
- 2004.11
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소개글
소비자 정보 패러다임의 변화
목차
1.소비자정보란
2.기업의소비자정보
3.기업에서필요한소비자정보
4.소비자와기업의커뮤니케이션
5.결론
본문내용
자아실현 및 개인주의 중시 현상으로 자신만의 라이프스타일을 중시하고 차별화 되고싶어하기 때문에 기업은 타기업과의 차별화된 전략을 구사하여야만 이 경쟁사회에서 살아남을 수가 없다. 그렇기 때문에 기업의 소비자 분석은 무엇보다도 중요시 되어야 한다.우리의 생활은 디지털화가 되었다. 디지털화는 기업의 모든 업무에 있어서 시간 절감과 효율화, 그리고 고객정보의 통합으로 양질의 제품을 생산을 할수 있게 되었다.고객 개개인에게 맞춤 정보를 제공할수 있고, 온라인상에서도 손쉽게 기업과 소비자가 만날 수 있게 되었다.기업이 성공하기 위해서는 소비자와 기업간의 쌍방향 커뮤니케이션이 잘이루어져야 된다고 본다.기업이 직접 소비자 커뮤니티를 지원하고 ,관련분야 전문가를 많이 배치하여 다양한 욕구의 소비자들을 공략해야 할 것이다.
참고 자료
[(김영신)소비자정보관리의이해 ]
[(김기옥)디지털사회의 소비자정보론]