[품질경영] 롯데백화점 업무개선 활동사례
- 최초 등록일
- 2004.12.04
- 최종 저작일
- 2004.05
- 4페이지/ MS 워드
- 가격 1,000원
소개글
품질경영 시간에 낸 리포트 입니다.
롯데백화점 업무개선 활동사례에 대해서 조사하고 현황과 문제점을 찾아서 거기에 맞는 개선안을 마련하여 벤치마킹 하는 리포트 입니다.
장황히 줄글만 적혀 있는 것이 아니라 표로 도식화 되어 있는 것도 있는 잘 정리된 리포트입니다.
줄글을 싫어하시는 교수님들께 잘 어필할 수 있는 리포트라 생각됩니다.
파워포인트 자료도 해피캠퍼스에 올려놓았으니 필요하시면 다운받아서 쓰세요~^^*
목차
(1)대상업체
1)업체명:롯대백화점
2)업체현황
가.업종
나.개점일
다.위치
라.매출액
마.종업원수
바.매장면적
사.주차대수
아.방문일자
자.1일입점고객수
◈ 롯대백화점의 SWOT분석 ◈
(2)업무개선 추진내용
2-1)개선과제①
개선과제
현황 및 문제점
벤치마킹
개선안
사후관리
소감 및 향후적용방향
2-2)개선과제②
개선과제
현황 및 문제점
벤치마킹
개선안
사후관리
소감 및 향후적용방향
본문내용
(2) 업무개선 추진내용
2-1) 개선과제 ①
개선과제: 식품매장은 고정고객이 많기 때문에 백화점의 경쟁력과 직결된다.
때문에 바로 옆의 E-mart 할인점과의 차별화된 식품매장으로 고정고객 만족도 극대화를 위해 식품매장 강화하여야 한다.
참고 자료
없음