[경영학의 프로세스혁신론] 지식경영(knowledge management)

소개글

기업 프로세스 혁신론의 방법론입니다~^^

목차

1. 지식경영의 개요
1.1 지식경영의 등장 배경
1.2 지식의 개념
1.3 지식의 유형
1.4 지식경영의 개념 및 프로세스
2. 지식관리시스템
2.1 지식관리시스템의 개념
2.2 일반적인 지식관리시스템 아키텍처
2.3 지식관리 관련 정보기술

본문내용

* 지식의 형태별 구분 : 암묵지(tacit)와 형식지(explicit)
일본의 노나카 이쿠지로(Nonaka Ikujiro)는 지식을 크게 암묵지(Tacit Knowledge)와 형식지(Explicit Knowledge)로 나누었다
. 암묵지란 그 내용을 언어나 부호로 표현하기 곤란하고 구성원의 행동과 머리 속에 체화되어 있는 지식을 의미한다. 스킬, 노하우, 행동 판단의 기준, 조직 문화 등 내면적으로 깊숙이 가지고 있고 개개인만이 가지고 있는 지식을 말하는데, 이 지식은 유형화해서 다른 사람에게 전달할 수 없는 특징이 있다. 반면에 형식지는 그 내용을 언어나 부호로 표현 가능한 유형화된 지식으로, 규정집, 매뉴얼, 데이터베이스, 보고서, 파일 등의 형태로 기술되어 있는 지식을 말한다.
* 지식창출 프로세스
- 공동화(Socialization) : 암묵지간의 변환유형을 의미한다. 이는 지식이전의 당사자가 장기적으로 함께 접촉하면서 지식을 전수하는 경우에 해당된다. 따라서, 이 경우는 지식을 함께 창조하기보다는 한쪽에서 다른 쪽으로 지식을 이전하는 측면이 강하다. 도제제도, OJT (On the Job Training), 학습조직 등을 통해 공동화가 이루어진다.
- 표출화(Externalization) : 획득한 암묵지를 문서, 도형 등의 형식지로 변환되는 것을 말한다. 프로젝트 보고서, 제안제도, 연구보고서 등이 이에 해당한다.
- 연결화(Combination) : 회사 내외의 형식지를 수집, 결합하여 새로운 지식을 창조하는 과정이다. 복합 통신망, 기업 데이터베이스, MBA 교육 등이 그 예이다.
- 내면화(Internalization) : 형식지를 행동과 실천에 옮김으로써 개인의 암묵지로 변환하는 과정이다. 서비스 지침서, 성공/실패 공유 DB 등의 학습을 통해 개인의 지식을 쌓아 가는 과정이다.

참고 자료

없음