[기업경영혁신]기업경영혁신론

소개글

혁신론 자료입니다~~~

목차

1. SEM과 BSC
2. ABC와 ABM
3. 비전 경영
4. 지식 경영 (Knowledge Management)
5. CRM (Customer Relationship management)
6. BPR/ERPⅡ

본문내용

SEM은 모든 조직의 경계를 뛰어 넘어 외부 소스에 이르기까지 거의 모든 전사 관리시스템에서 정보를 취합할 수 있도록 구현되어야 하며, 취합한 데이터를 데이터 웨어하우스내에서 요약한 후 포괄적인 핵심실적지표를 제시할 수 있어야 한다. 기업은 SEM 내에서 자사만의 KPI를 만들 수 있는 능력을 보유하게 되며, KPI는 기업 실적에 대한 정량 및 정성 특성 값으로 이루어진 Scorecard를 생성할 수 있게 된다. 또한 대체 업무 시나리오에 대한 풍부한 시뮬레이션을 가능케 하며, 이를 통해 핵심 실적 지표에 미칠 잠재적인 영향을 평가해 볼 수 있게 된다. 이는 매우 높은 수준의 시뮬레이션 기능으로서 의사결정지원시스템(DSS)을 훨씬 뛰어넘는 것이어야 한다. 요즘 모든 중요한 뉴스나 정보 제공업체가 웹을 통해 정보를 제공하고 있다. 남은 과제는 갈수록 늘어나는 수없이 많은 정보를 걸러 내고 내부의 의사결정 담당자 요구사항에 맞는 의미 있는 정보를 발굴하는 일이다. 지능형 에이전트 기술을 활용하면 모든 중요 뉴스 수신자 프로필과 잠재적인 웹 소스, 현재 관심분야 등에 대한 세부 내역을 관리할 수 있다. 이 정보의 상당 부분은 데이터 웨어하우스가 제공하는 데이터 마이닝 기능을 써서 자동으로 끌어올 수 있다. 이러한 지능형 에이전트의 사용은 IT업계에서는 중요한 부문으로 인식되고 있으며, 많은 Vender들은 이 부문에 대한 추가 보강 기능 개발에 매진하고 있다.
기업에 있어서 Restructuring의 본질은 끊임없는 경영혁신을 통해 급변하는 경영 환경에 적응해 나가는 과정이며, 그 목표는 궁극적으로 경쟁력 재구축에 있다. 이제는 지식이나 기술 같은 무형의 경쟁우위 요소가 기업의 경쟁력과 생산성을 결정하는 지식경쟁 시대이다. 특히 새로운 정보기술이 VBM, BSC, ABM과 같은 새로운 경영지식과 결합되어 기업의 경영전략을 적극적으로 지원하는 핵심 자원으로 위치하고 있다.

참고 자료

전자상거래, e메일 소프트웨어, 콜 센터 애플리케이션, CRM 애플리케이션에 고객 분석 자료를 분석하기 전에 고객 관련 데이터베이스를 정의하는 메타데이터를 표준화하는 작업이 먼저 이루어져야 한다고 생각한다. 이상의 기업 경영 혁신 이론을 살펴보면서 느낀 점은 얼마나 선진화된 경영 기법을 도입하는가가 중요한 것이 아니라 그 경영 기법을 받아들이는 경영진이나 조직원의 마인드가 얼마나 유연한가가 성공의 핵심요인이라고 생각한다. 개개인의 조직원이 적극적으로 변화를 수용하고 능동적으로 대처함에 따라 도입한 경영 기법은 약이 될 수도 있고 독이 될 수도 있는 것이다.