[의사결정이론] 의사결정론(Decision Making Theory)

목차

제1절 의사결정의 의의
의사결정의 개념

제2절 의사결정의 단계
1. 문제의 인지와 목표의 설정
2. 정보와 자료의 수집 및 분석
3. 대안의 작성 및 평가
4. 선택
5. 의사결정 내용의 보완

제3절 의사결정의 차원
1. 개인적 의사결정
2. 집단적 의사결정
3. 조직적 의사결정

제4절 의사결정의 이론
1. 합리적 모형
2. 만족모형
3. 점증모형
4. 혼합관조 모형
5. 최적정책 결정모형
6. 상황적응 모형

제5절 의사결정 기법
1. 브레인스토밍
2. 스토리보딩
3. 시넥티스
4. 델파이 기법
5. 명목집단 기법

제6절 의사결정의 제약요인
1. 행정인(결정자)
2. 행정구조
3. 행정환경

본문내용

1. 의사결정의 개념
의사결정이란 조직의 문제해결을 위한 제대안을 모색하고 그 중 최선의 대안-소망성과 실현가능성이 가장 높은 대안-하나를 의도적으로 선택하는 행위이다.
이러한 정의 속에는 다음과 같은 세 가지 중요한 내용이 내포되어 있다.

① 선택행위 : 의사결정은 선택행위를 포함한다. 만약 이용 가능한 행동대안이 오직 하나밖에 없다고 한다면, 거기에는 의사결정이란 것이 존재할 수 없다.
② 의도성 : 의사결정은 의식적․의도적인 수준에서 행하여지는 정신적 과정을 내포하고 있다. 따라서 의사결정에서는 논리성이 강조된다. 그러나 이러한 과정에서 논리적 측면이외에도 감정적․비합리적 및 잠재의식적 요소들이 작용한다.
③ 목표지향성 : 의사결정은 목표지향적 성향을 가진다. 즉 그것은 어떤 목표의 달성을 촉진시키기 위해서 이루어지는 행동 내지 과정이다.

☀ 제2절 의사결정의 단계
의사결정의 과정에 대해서 일치된 견해가 있는 것은 아니다. 예컨대 사이몬은 의사결정의 과정을 정보활동단계, 설계활동단계, 선택활동단계로 구분하고 있으며, 뉴맨 등은 진단단계, 대안의 발견단계, 대안의 분석과 비교단계, 대안의 선택단계로 구분하고 있다. 또한 엘빙은 의사결정과정에 관한 체제모형 (불균형→진단과정→문제의 진술→해결전략→실행→환류)을 제시한 바 있다.
의사결정은 한 가지 문제만을 포함하는 것이 아니라 주된 한 문제와 수많은 복합적인 문제를 포함한다. 이러한 많은 대안들을 대체안이라고도 한다. 이 대처안중에서 가장 합리적인 주된 대처안을 선택하기 위한 과정이 의사결정 과정이겠다.

참고 자료

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4. 박연호,이상국, 현대행정관리론, 서울: 박영사
5. 권기덕, 윤 욱, 이수요 공저, 서울: 형설출판사