[호텔전략관리론] 호텔전략관리 듀프레

소개글

그냥 내지 마시고 감이 도저히 안잡힐때 참고용으로 보세요..

목차

□ 호텔의 사명
□ 기업 자원 분석
□ 호텔의 목표
□ 경쟁
□ Dupree호텔의 시장세분화
□ 표적시장
□ 표적시장에 대한 가격전략
□ 주변 호텔과의 비교 분석
□ NELSON HOTEL과 PLAZA HOTEL을 경쟁 상대로 삼은 이유
□ Chicago의 교통 및 관광 환경

본문내용

□ 호텔의 사명
L'HOTEL DUPREE 는 1984년 CHICAGO시에 오픈한 첫 번째 프랑스 호텔로 알려져 있으며, CHICAGO시안에서 가장 뛰어난 호텔이 된다는 목표를 가진 호텔로서 다음과 같은 사명을 수행하고자 한다.
첫 째, L'HOTEL DUPREE 는 규모가 큰 컨벤션같은 호텔보다는 중간 사이즈의 호텔 경영을 추구하며,
이 호텔의 주 고객층인 사업가와 휴가 여행객들의 욕구를 맞추기 위해서 호텔의 내부 시설, 회의 시설,
레져 스포츠 시설, 특별화된 프랑스풍의 식음료업장을 제공한다.
둘 째, 시카고 최고의 호텔이 되기 위해서 건축상을 받을만큼의 프랑스 미술을 기초로 한 호텔의 스타일과
분위기, 그리고 나무랄데없는 서비스와 친절함, 편안함을 갖춘다.
셋 째, L'HOTEL DUPREE 는 이것과 관련되어있는 모든 구성원의 욕구를 충족시키기 위해서 노력한다.
고 객 : 호텔의 모든 정책과 전략을 고객에 대한 최 우선주의에 입각하여 수행함으로써, 고객 만족과
고객 감동을 실현한다.
종사원 : 호텔을 효율적으로 경영, 관리할 수 있도록 권한과 융통성을 허락한 경영 시스템을 갖추고
있으므로서 내부 고객인 이들이 고객 만족과 감동을 달성시키면서 자신들의 욕구와 필요를 충족시킬 수 있는 제도를 수립한다.
위와 같은 사명들을 모두 달성하여, L'HOTEL DUPREE 의 목표는 최상의 평균가격과 객실 판매 능률을 가지고 최상의 점유를 경영토록 시장들을 훌륭하게 결정해가는 것을 확신시키면서 성취되어질 수 있을 것이다.

참고 자료

없음