[경영학 원론] 아마존닷컴의 지식경영

목차

■ 아마존닷컴(Amazon.com) 소개

■ 아마존닷컴(Amazon.com)의
비즈니스 모델과 지식경영
▲ 아마존닷컴의 비즈니스 모델
▲ 고객의 특징에 맞는 맞춤 서비스
▲ 기존고객 데이터를 이용한 지식경영 마케팅
▲ 커뮤니티를 통한 지식경영
▲ 아마존닷컴의 사내외 네트워크 구축

■ 결 론

본문내용

미국 북서부의 시애틀에 위치하고 창립자 '제프리 베조스'에 의해 창립된 아마존사는 97년도 매출액 1.5억달러를 기록했으나 미국과 세계 어느곳에서도 책판매를 위한 단 한군데의 매장을 갖고 있지 않다. 그러나 데이터베이스 검색엔진으로 고객이 원하는 책을 자유자재로 찾을 수 있도록 시스템을 구비하였고 아울러 인터넷을 통한 주문은 바로 시애틀 교외와 동부 델라웨어주에 있는 창고로 전달되어 포장배달로 이어진다. 또한, 아마존사는 실제 매장이 없는 탓에 부과되는 인건비와 화려한 인테리어 비용이 들지 않아서 책값을 무려 최고 40%까지 할인해 팔 수 있어 가격경쟁력을 갖추고 있다. 이러한 급성장으로 인터넷 상거래의 대표적인 성공사례로 인식되어진 아마존사의 주식은 주당 60달러를 오르내릴 만큼 수익을 올리는 비즈니스 모델을 개발하여 새로운 비즈니스 모델 창출에 주력하고 있다.

참고 자료

없음