[마케팅] 네팔여행상품의 마케팅믹스

소개글

여행사에 나와있는 네팔 모험 프로그램을 마케팅믹스 입장에서 보았습니다.

목차

1.네팔모험여행상품의 product

2.price

3.place

4.promotion

5.판매 후 고객관리

6.네팔에 대한 정보

7.9월일정

8.카트만두 시내 관광지 정보

본문내용

요즘은 전화나 직접방문에 의한 여행상품의 예약보다는 인터넷을 통해 정보를 획득하고, 예약을 하는 비율이 높다. 특히 여행상품에 있어서 구전에 의한 영향은 무시 못하는 요인이다. 그래서 인터넷에 올라와 있는 여행후기는 고객들에게 구매를 유도할 수도 구매를 거부하게 할 수도 있다. 따라서 부정적인 의견이 홈페이지에 올라왔을 경우에는 적극적으로 해결안을 모색해야 한다. 고객에게 직접 연락을 하는 등의 적극적인 해결의지를 보여주는 것만으로도 충분한 긍정적인 효과를 기대할 수 있다. 또한 지금까지 구매를 했던 고객의 정보를 DATABASE화 해서 그 고객에 맞는 여행정보를 제공한다든지 쿠폰의 발송 등 일대일 마케팅 전략을 확립하는 것도 판매 후 고객관리에서 빼놓을 수 없는 것이다.

참고 자료

없음