[헬로 팬돌이’ 성공 사례] 헬로 팬돌이 성공 사례

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지난 봄 해태음료에서 어린이 음료 ‘헬로 팬돌이’를 다시 내놓겠다고 했을 때, 대부분의 사람들은 이 제품의 성공에 대해 반신반의했다. ‘헬로 팬돌이’는 2000년 하반기에 국내 식품업계 최초로 실시한 공개 리콜을 통해 전 제품을 회수한 바 있고, 이 공개 리콜이 국내 매스컴을 떠들썩하게 했던 제품이기 때문이다.
서구와는 달리 리콜에 대해 부정적인 우리 나라 소비자들의 인식을 고려할 때 식품, 그것도 어린이들을 타겟으로 한 음료 제품이 ‘리콜’이라는 절대적으로 불리한 약점을 안고 다시 시장에서 성공할 확률은 극히 희박하다는 것이 중론이었다.

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