[경영] 동기유발이론의 흐름에 대한 분석

소개글

동기유발이론의 흐름에 대해 조사, 정리하고, 이론의 한계점 및 연관성, 차이점, 흐름의 동향등에 대해 분석하였습니다.

목차

[ 서두- 동기유발의 의미 ]

[ 본문- 동기유발이론의 흐름 ]
1. Mayo- 인간관계이론
2. Maslow- 욕구 5단계 이론
3. Alderfer- 수정 욕구 위계 이론(혹은 ERG이론)
4. McGregor- XY이론
5. Herzberg- 이요인 이론
6. Kano- 품질이원론
7. SERVQUAL

[ 맺음말 ]

[ 참고자료 ]

본문내용

1. Mayo- 인간관계이론
(1) 설명
Mayo는 조명변화, 환경변화 등의 호손실험을 통해 '인간이란 임금과 같은 금전적인 조건뿐 아니라 근로의욕이나 작업환경과 같은 심리학적이며 사회적인 조건에 의해서도 그 행동이 영향을 받게 되는 다면적 존재'라는 점이 밝혀냈다. 따라서 조직의 생산성 향상을 위해 인간관계론적 접근의 필요성이 입증되었다. 세부적 연구결과는 아래와 같다.
가. 작업능률을 좌우하는 것은 물리적 조건인 임금, 노동시간 등의 작업조건과 조명, 환기 등의 작업환경뿐만 아니라 종업원의 태도, 감정 등의 내적, 심리적인 요소가 함께 중요하다.
나. 노동은 개인적 활동보다는 집단적 활동이다.
다. 종업원의 태도 및 감정을 좌우하는 것은 개인적, 사회적 환경 및 회사 내의 세력관계와 그가 속하고 있는 비공식 그룹이다.
라. 종업원의 사회적 안정, 귀속감 등에 대한 욕구가 생산성에 큰 영향을 미친다.
(2) 과학적 관리법과 인간관계론의 공통점과 차이점
Taylor와 Mayo는 둘 다 직무의 수행 방법에 대해서는 관심을 가졌지만 그 접근법에는 차이가 있다. 과학적 관리법은 직무설계와 생산성의 향상에 있어서 주로 기술적인 면에 중점을 두었는데, 호손실험의 결과는 인간적이고 심리적인 면을 강조하고 있다. 또 과학적 관리법에서는 동기부여의 수단으로 임금과 같은 경제적 조건을 사용하였지만, 호손실험에서는 종업원의 사회적 욕구를 중요시하고 인간관계와 같은 심리적 조건을 중시하였다.
(3) Mayo 이론의 한계점
호손실험에서는 직무 자체의 의미와 그 이유에 대해서는 고려하지 않았고, 직무를 개선하기 위해 종업원의 의견은 배려하지 않았다는 한계점이 있다.

참고 자료

1. 경영품질론, 안영진 저, 박영사
2. lib.adic.co.kr
3. www.naver.com
4. www.empas.com
5. kr.yahoo.com