[경영] 지식경영사례연구

목차

변화의 뿌리
지식공유의 확대
기술의 역할
직원들의 태도변화
교훈
♣ Buckman Labs社의 지식경영 사례
지식경영의 추진과정
지식경영의 성공요소

본문내용

세계적인 반도체 업체인 미국 텍사스인스트루먼트 (ＴＩ). ＴＩ는 90년대들어 품질 개선과 생산성 향상을 위해 많은 노력을 기울인 결과, 대부분의 반도체 공장에서 높은 성과를 거둘 수 있었다.

그러나 94년에 수율(생산된 반도체 웨이퍼에서 정상품의 비율)과 생산 회전율 측면에서 각 반도체 공장들 간에 차이가 크다는 문제점을 발견했다. 어떤 공장은 세계적인 수준에 도달해 있는 반면 어떤 공장은 수준이 상당히 떨어졌다.
당시 엔지버스 회장은 수년동안 각 공장들의 개선을 위해 노력했지만 여전히 공장간 차이가 많이 나자 새로운 접근방법을 모색하기 시작했다. 이 때 도입된 새로운 접근방법이 지식공유를 통해 경쟁력 향상과 부가가치 창출을 도모한다는 이른바 `지식경영'이다.
ＴＩ는 소설 속 주인공의 이름을 따서 `조나 네트워크'라는 이름을 붙인 `지식공유 촉진팀(facilitators)'을 구성했 다. 회전율 및 수율향상 방법을 교육받은 촉진팀원들은 각지의 반도체 공장을 측정한 뒤 공통된 실행방법과 어휘를 통해 각 공장들이 최상의 실행방법(Ｂest Ｐractices)을 공유할 수 있도록 도왔다.
ＴＩ는 이를 통해 각 공장별 회전율과 수율의 차이를 없애는데 성공했으며 비용을 절감하고 고객서비스를 향상할 수 있었다. 경영층과 종업원들은 반도체 공장에서의 성공을 바탕으로 지식공유의 이익을 깨닫게 됐으며 곧이어 `최상의 실행방법 공유 프로그램 '을 전사적인 모델로 확대했다.

참고 자료

· 지식경영 사례연구 - 텍사스 인스트루먼트 (웹문서)
url : http://jbk.mytripod.co.kr/k-TI.htm
· Buckman Labs社의 지식경영 사례 (웹문서)
url : http://www.itmast.com/kms/case/bmlabs.html