[서비스마케팅] 서비스 촉진 관리

목차

1. 촉진의 의의

2. 판매 촉진
1) 판매촉진시 고려사항
2) 판매 촉진의 유형

3. 광 고
1) 광고의 역할
2) 서비스 광고 전략
3) 인터넷 광고의 특징과 유형

4. 인적 판매

5. 서비스 PR 전략
1) 홍보와 기업광고
2) 스폰서쉽 마케팅

6. 참고 문헌

본문내용

2) 판매 촉진의 유형

① 가격지향적 판매촉진
- 가격할인
: 단기간에 걸친 가격할인은 다음과 같은 장점을 가지고 있다. 촉진비용은 판매량에 비례하여 증가하는 양상을 가지므로 작은 규모의 기업에게는 큰 규모의 기업에 대항할 수 있는 좋은 수단이다. 이는 고객이 서비스를 처음으로 이용할 때 구매위험을 감소시킨다.

- 가격할인에 따른 고객 유형
ㄱ. 촉진 둔감형 고객 : 가격할인에 대한 구매행동 변화가 없다.
ㄴ. 사재기형 충성고객 : 가격할인을 충분히 이용 판매량은 증가, 하지만 기업에게는 이득이 안됨
ㄷ. 비사재기형 촉진 민감 고객 : 가격할인을 하는 기업을 쫓아 잦은 브랜드 전환, 전체 소비자의 대부분
ㄹ. 사재기형 촉진 민감 고객 : 가격 할인이 있는 경우 필요 이상을 사재기, 기업은 자사의 가격할인뿐만 아니라 경쟁사의 가격할인에 의해서도 매출액의 변화를 가져옴
ㅁ. 촉진 전용 고객 : 가격할인을 할때만 서비스를 이용하고 그헐지 않은 경우 이용하지

참고 자료

▷ 서비스 마케팅, 이유재, 학현사
▷ www.okcashbag.com