[고객관계관리] 고관여 상품의 의사결정단계에 따른 구매 과정 단계별 분석

소개글

이 리포트는 고관여 상품인 캠코더의 의사결정에 따른 구매 과정 단계별 분석입니다. 글자크기 8이구여.
삼성, 소니 , JVC사의 6개 제품을 실제로 비교 하여 품목별로 점수를 메겨서 가중치 부여한 후 구매 과정 단계를 설명 구매 후 평가 까지입니다.

목차

1 문제인식
2 내적/외적 정보탐색
3 구매
4 구매 후 평가

본문내용

기존에 SONY에서 만든 "SSD-TR900"캠코드 소유
캠코드의 가장기본적인 기능인 녹화 재생하는데는 문제없음. 그러나
4년이나 된 화면이 없는 구식 8mm캠코드
크기,무게:소형화되어가는 추세인데 반해 4년전의 큰 크기→어머니께서 찍으실때 손목아픔
기능:신제품의 경우 디지털카메라 기능까지 구비. 보유중인 상품 구매당시 디지털카메라가 출시되기전
연속촬영시간:연속촬영시간이 불과 1시간밖에 되지않음.(신제품 대개 10시간 내외)
비보완적 방법 중에서 만족 처리법 : 대안별 처리
고관여 상품 대부분 보완적 방법 - 누적가중치법에 의한 의사결정. but 나의 경우는
“무게” - 기준의 최저임계치 설정 → 만나는 대안이 만족하는 수준일 때만 선택
무게에 최저임계치를 설정한 이유는 캠코드는 가족 모두가 사용하는 제품. 가족의 절반인 2명(어머니,누나)이 여자인 점을 감안하여, 여자가 오래 촬영해도 손목에 무리가 덜 가게 하기위해.

참고 자료

없음