[지식경영]지식경영의 정의, 필요성, 핵심요소, 사례

소개글

지식혁명 보고서를 토대로 작성한 레포트입니다.
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목차

1. 지식경영의 정의

2. 지식경영의 필요성

3. 지식 경영의 중요성

4. 지식경영의 4대 핵심요소 (4R)

5. 지식경영의 사례
1) 환자가 대접받는 고객 중심 병원 예치과

본문내용

전문가들은 지식경영을 조직원들이 다른 기업보다 새로운 것을 많이 알도록 만들고 그들이 알고 있는 것을 최대한 활용하는 것이라고 정의하고 있다. 지식경영에 대한 보다 구체적인 의미를 알아보면 세계적인 컨설팅 회사인 언스트 영은 지식경영을 다음 여덟가지 프로세스로 정의하고 있다.첫째, 새로운 지식을 창출하는 것, 둘째, 외부의 가치 있는 지식을 활용하는 것, 셋째 서류나 데이터베이스 등으로 보유하고 있는 지식을 조직원들이 사용할 수 있도록 재현시키는 것, 넷째는 조직전체에 지식을 전파, 공유하는 일, 다섯째, 의사결정 과정에서 보유하고 있는 지식을 활용하는 것, 여섯째, 기업문화와 인센티브 시스템을 통해 지식을 늘려가는 것, 일곱번째는 지식을 비즈니스 프로세스와 제품 또는 서비스에 활용하는 일, 마지막으로 여덟번째는 지식자산의 가치를 측정하는 것이다. 한마디로 지식경영이란 지식을 획득, 창출하고 전파, 공유하여 제품을 생산하고 서비스를 제공하는 것을 말한다.

참고 자료

1. 『지식혁명 보고서』, 매일경제 지식프로젝트팀, 매일경제 신문사, 1998년