[정보시스템사례연구] 정보시스템 사례연구 - CJ홈쇼핑(mall)

소개글

많은 문헌자료와 인터넷에 의한 2차 자료뿐만 아니라 현업에 종사하시는 분들을 인터뷰하여 좀 더 적시성있고, 정확하고 살아있는 정보를 얻기 위해 많은 노력을 하였고, 효과적인 보고서를 만드는데 큰 힘이 되었습니다. 그 결과 유종의 미를 거둘 수 있었습니다. 제 자료가 열심히 하는 여러분들에게 좋은 결실을 얻을 수 있는 중차대한 역활을 할 것으로 기대합니다.. 감사합니다.

목차

1. CJ홈쇼핑 소개와 사업영역
1.1 개요
1.2 주요연혁
1.3 비젼
1.4 경영방침
1.5 CJ홈쇼핑의 사업부 구성
1.6 CJ홈쇼핑의 사회 공헌 사업

2. 홈쇼핑 업계의 시장 분석
2.1 업계의 현황
2.1.1 홈쇼핑 산업의 특성
2.1.2 홈쇼핑 산업의 성장 및 배경
2.1.3 경쟁요소
2.2 CJ홈쇼핑의 현황
2.2.1 CJ홈쇼핑의 영업현황
2.2.2 시장점유율
2.2.3 구매고객

3. 경쟁 업체 분석
3.1 5대 경쟁 세력 모형
3.2 인터넷 쇼핑몰 분석
3.3 쇼핑몰 월 평균 비용 구성 및 수익구조의 문제점
3.4 Key Success Point를 통한 경쟁분석

4 CJ홈쇼핑의 성공 전략도출
4.1 CJMall의 과제 및 전략추진 방향도출
4.2 SWOT 분석
4.3 고객의 충성도와 인터넷 쇼핑몰의 수익관계
4.4 인터넷 쇼핑몰의 브랜드 인지도의 영향

5. CJMall의 정보시스템 활용 및 전략의 실행
5.1 e-CRM구축
5.2 물류비용의 효율화와 고객 접점 서비스 강화전략
5.3 브랜드 인지도 강화전략
5.4 핵심 경쟁사 LG-eshop과의 차별성 부각전략
5.5 CJmall의 경쟁 우위 전략

6. 마치면서
6.1 CJ홈쇼핑의 현재와 미래
6.2 본 사례 연구의 한계

본문내용

연구 목적의 배경과 문제제기

급변하는 정보화 사회가 점점 더 가속화됨에 따라 기업은 외부 환경의 영향을 받고 인간의 관점은 합리적 관점에서 사회적 관점으로 되고 있는데도 불구하고, 아직 우리나라 기업들은 주위 외부환경에 대해 유연하게 대처하지 못하고, 합리적인 관점에서 업무를 처리하고 있다. 정보기술은 하루가 다르게 새롭게 변하고 있고, 정보기술을 조직내외의 환경대처에 어떻게 전략적으로 활용하는가가 매우 중요한 이슈로 떠오르고 있다. 본 사례연구는 정보의 중요성에 기인하여 정보시스템의 활용, 정보자원의 관리시스템이 활용된 사례를 고찰해봄으로써 조직의 핵심성공요인을 살펴보고 기업이 성공전략을 세우는데 있어 바람직한 방법론을 제시하는데 있어 의미있는 훈련이 되고자 한다.

6.2 본 사례 연구의 한계

본 필자는 의미있고 적시성있는 정보를 얻기 위해 인터넷과 문헌에 의한 2차 자료 수집 외에 경기도 군포 물류센터를 방문하여 경영 기획 팀장님과의 인터뷰를 통해 1차 자료를 획득하기 위해 노력하였다. 그러나 보다 의미있는 정보는 회사의 당외비라는 한계에 직면할 수 밖에 없었다. 또한 현지조사를 통한 자료 수집후 본 사례연구서를 만드는 과정에서 필자의 인식과 주관적인 판단이 불가피하게 개입했음을 명시하는 바이다

참고 자료

▪ 거시 조직이론, 조직 설계를 중심으로, 김인수
▪ Introduction to E-commerce, prenhall, turban king
▪ 알기 쉬운 정보 전략 계획 ISP, 신철, 노경하
▪ 사이버 쇼핑몰 구조개선 대책, 산업자원부 보도자료, 2002.5
▪ 숙명여대 전자상거래 연구실 2002.9
▪ On-line Shopping Industry 분석, Shinyoung Research, 2000.7
▪ 인터넷이용 소비자 형태 분석 보고서(KISDI, 2000.12)
▪ 국내 e-Retailing의 현황과 활로 (LG경제연구원)
▪ 교보증권 기업분석 자료
▪ TV 홈쇼핑 이용실태 및 고객 만족도 설문조사 보고서,한남대학교 통계학과 유준오,박수영
▪ e-Marketing 구현전략, 한솔텔레콤
▪ CJ홈쇼핑 2003년 상반기 IR 자료, 2003.6
▪ 인터넷이 창출한 황금거위: CJmall의 압축성장, 전경련 발표자료
▪ 삼성경제 연구소 (http://www.seri.org)
▪ LG경제연구원 (http://www.lgeri.com)
▪ 전자신문 (www.etnews.co.kr)
▪ 디지털타임즈 (www.dt.co.kr)▪
▪ 통계청 (http://www.nso.go.kr)
▪ www.cjmall.com
▪ www.samsungmall.com
▪ www.lgeshop.co.kr
▪ www.csclub.com
▪ 경기도 군포 물류센터 경영기획 팀장님과의 인터뷰 및 자료