[경제원론] 소비자 행동 분석
- 최초 등록일
- 2003.12.26
- 최종 저작일
- 2003.12
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소개글
이 레포트는 경제원론에서 소비자 행동 분석에 관한 레포트입니다....
목차
1. 소비자 행동 분석
2. 소비자 행동에 영향을 주는 요인
(1) 문화적 요인
(2) 사회적 요인
(3) 개인적 요인
(4) 심리적 요인
(5) 구매기준의 변경
(6) 제품구매후의 행동
본문내용
소비자를 알기 위해 그들이 심리나 소속집단, 의사결정 요인등을 조사하는 것을 말한다. 마케팅 활동의 요소인 제품, 가격, 유통, 촉진 등을 효과적으로 집행하는데 기본적인 단서가 된다.
'고객만족', '고객감동' 요즘 특히 많이 접할 수 있는 단어들입니다. 많은 기업들이 고객만족, 고객감동을 내세우며 소비자의 마음을 사로잡으려 하고 소비자를 만족,감동시키기 위한 제품을 개발하려고 노력한다. 그리고 각각의 제품에 대한 소비자는 누구이며 그들은 어떤 생각을 가지고 행동할까에 대해서는 제품의 소비자가 누구인지는 어느 정도 예측이 가능하다. 종이 기저귀의 소비자는 유아이고 물론 구매자는 부모가 된다. 담배의 소비자는 흡연가라는 등 물론 마케팅 믹스 의 Targeting을 살펴보면 이러한 소비자를 제품의 특성에 맞게 더욱 자세히 구분된다. 그러면 소비자가 누구인지만 알면 모든 일이 일사천리로 해결될까?맞다. 소비자도 마찬가지다. 소비자의 속마음을 알 수는 없다. 하지만 적어도 그들이 좋아하는 장소가 어디인지, 좋아하는 잡지가 무엇인지, 어떤 스타일의 삶을 살아가는지는 구분할 수 있다.
참고 자료
없음