[소비자 행동론]소비자 행동론 환경과 상황

소개글

외국 원서를 참고로 작성한 자료입니다.
한국책보다 예시 위주로 쓰여 있어서 이해하시는데 편하실거구요...
이 자료가 많은 도움 되었으면 하네요~~

목차

1.환경분석과 예시
2.상황분석과 예시

본문내용

자연적(물리적) 환경
자연적 환경은 사람들의 행동에 관련되지 않은 모든 것을 포함한다. 실질적으로 자연적 환경은 소비자 행동에 영향을 미친다. 자연적 환경은 공간에 존재하는(유형의) 요소와 존재하지 않는(무형의) 요소로 나누어진다. 공간에 존재하는 요소는 국가, 도시, 가게, 인테리어 디자인과 같은 모든 물리적 사물의 형태(생산품, 브랜드)를 포함한다. 공간에 존재하지 않는 요소는 온도, 습도, 조도, 소음과 시간 등과 같이 무형의 요소들을 말한다. 마케터들은 얼마나 다양한 자연적 환경의 요소들이 소비자의 지각과 행동에 영향을 미치는지를 이해할 필요가 있다. 이번 섹션에서는 시간, 날씨, 빛, 이 세 가지 무형의 요소에 대해 논해보자.

시간
시간은 소비자 행동에 지대한 영향을 미친다. 예를 들어, 사람들은 하루 중에도 일정 시간에 영향을 받는다. (상점들은 대게 점심시간에 사람이 많다.) 일주일 중에 특정 요일의 영향도 있다. (레스토랑은 월요일에는 사람이 별로 없다.) 한 달 중에도 특정 기간의 영향을 받는다. (가격 할인은 월 말쯤에 시작되고 다음 달 1일에는 원래 가격으로 돌아간다.) 1년 중에 특정 기간의 영향도 있다. (크리스마스 시즌에 사람들의 구매 행동은 다른 때와 확연히 다르다.)

참고 자료

Brand insight