의사소통이란

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목차

1. 의사소통(communication)의 의의
2. 의사소통(communication)의 과정
3. 의사소통의 수단
4. 조직적 의사소통의 유형
5. 조직내의 의사소통망
6. 의사소통의 장애요인과 극복방안

본문내용

⑴성좌형 의사소통망
성좌형 의사소통망은 집중형 의사소통망이라고도 불리며 Y형 및 연쇄형 의사소통망이 이에 속한다. 성좌형 의사소통망은 한 개인이 리더의 위치에 자리잡고 있고 포진된 개인간에는 의사소통이 이루어지지 않으며 리더를 중심으로 의사소통이 이루어진다. 그러므로 리더는 여러 정보를 공유하고 남에게 의존하지 않는 독립적인 위치에 있는 유력한 존재이기 때문에 어느 경우에나 만족을 하지만 그 외의 구성원의 사기는 저하된다고 볼 수 있다. 평상적인 상황에서는 성좌형 의사소통망이 좀더 능률적이고 생산적인 의사소통을 하지만 위기상황에서는 각 구성원이 리더에게 의존하기 때문에 문제해결을 위한 능동적 의사소통에 적극적인 참여의식을 갖지 못하는 단점이 있다.
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