스타벅스

소개글

정말 열심히 했어요...교수님도 칭찬 많이 해주셔서 올립니다.

목차

Ⅰ. 스타벅스 소개


Ⅱ. 스타벅스의 경영마케팅 전략


Ⅲ. SWOT 분석


Ⅳ.참고문헌

본문내용

4) Green Team 창설
스타벅스에서 판매하는 모든 커피는 일회용 종이컵에 담겨서 나간다. 커피를 먹은 후에 쓰레기로 쌓이는 일회용 종이컵들은 환경오염을 야기하게 되었다. 이러한 문제는 스타벅스의 환경 친화적 가치관과 고객에게 봉사하는 이미지, 일류 브랜드의 이미지와 충돌하게 되었다. 고객들은 스타벅스의 커피에는 매우 만족하지만 쌓여가는 종이컵과 냅킨, 플라스틱 뚜껑을 보면서 환경문제에 대해 걱정한다는 의견을 보였다.

2) 사원이 곧 주인이다.
많은 미국영화에서 주인공, 혹은 그 주변 인물들이 커피숍이나 패스트푸드점, 레스토랑 등에서 일용직으로 일하는 모습을 흔히 볼 수 있다. 선진국일수록 평생직장이 없이도 일용직만으로도 생활을 영위해 나아가는 것에는 큰 지장이 없다. 때문에 미국에서도 많은 일용직 종사자들이 있고 기업도 일용직을 많이 활용하는 편이다. 스타벅스도 예외일 수는 없는데 일용직 근무자들의 장점은 골치 아픈 노조문제나 비용문제를 해결해주는 훌륭한 일꾼이다. 하지만 고객과의 접점이 많은 경우 그 점이 문제가 될 수도 있다. 일용직 근무자들은 책임감이 적고 때문에 자신의 임무와 직책에 소홀한 경우가 많다. 스타벅스는 이 문제를 해결하기 위해 일용직 종업원들에게도 많은 투자를 하게 되었다.

참고 자료

1. 스타벅스, 커피 한 잔에 담긴 성공 신화 "Schultz, Howard 저"
2. 중앙일보, 경향신문 Homepage
3. http://www.istarbucks.co.kr/ko/home.htm
4. www.coffeero.com
5. 커피매거진 11월∼4월호
6. www.happycampus.com "스타벅스
7. 주간 [THE WEEKLY ECONOMIST] 2002. 5월호
8. Center News [http://www.centernews.co.kr/event/1124[4].html]
9. 커피 이야기 [http://www.nespresso.co.kr/space-down4.html]
10. 다음카페-스타벅스를 좋아하는 사람[http://cafe5.daum.net/_c21_/]