[호텔] 마케팅의정의

목차

< 마케팅의 정의 >

1. 미국 마케팅 협회(AMA)의 마케팅 정의
2. 현대의 새로운 마케팅 개념

-4P's
1. Product(상품)
2. Price(가격)
3. Place(장소 또는 유통)
4. Promotion(촉진)

- 3P's
5. Personnel(Participant:참가자)
6. Physical Facility(시설)
7. Process Management(작업진행관리)

본문내용

< 마케팅의 정의 >

1. 미국 마케팅 협회(AMA)의 마케팅 정의
상품서비스를 공급자로 부터 수요자 또는 소비자에게 유통시키는 과정에 관련된 모든 경
영활동

2. 현대의 새로운 마케팅 개념
단순히 제품의 판매에 의해 이익목표를 달성하는 것이 아니며, 고객의 만족을 창조하는
토탈 마케팅(Total Marketing)을 전개함으로써 최종적인 이익목표를 달성한다는 것


*서비스마케팅의개념
:일관되고 신뢰성 있는 서비스제공으로 특정 서비스에 대한 고객의 욕구충족을 통한 조직의 목표를 달성하기 위하여 마케팅 믹스를 계획하고 실행하는 과정

참고 자료

없음