[계획서 작성법] 연구계획서 작성법

목차

Ⅰ. 연구내용
1. 연구배경
2. 연구목적
3. 연구의 기대효과
4. 연구의 내용 및 방법

Ⅱ. 연구수행 계획
1. 주요 활용 연구시설 및 기기
2. 연구수행 일정
3. 연구수행 조직도
4. 신청연구비

Ⅲ. 연 구 진
1. 연구책임자
2. 연구원 및 연구보조원

본문내용

현대를 일컬어 서비스 사회(service society) 또는 서비스 경제(service economy)라고 한다. 서비스 경제란 GNP의 50% 이상이 서비스 분야에서 발생되는 경우를 말하는데 우리 나라의 경우는 서비스 부분이 GNP에서 차지하는 비중이 1974년에 50%, 1984년에는 57%, 1991년에는 64%로 지속적인 성장을 하고 있다.
우리 나라의 서비스산업은 '86 아시안 게임', '88 올림픽'등의 국제적인 행사를 유치하면서 사회적 환경의 변화와 함께 성장을 거듭하여 양적인 팽창을 넘어서 서비스의 품질 경쟁시대를 초래하게 되었다. 서비스는 고객의 만족 불만족과 직결되는 것으로 오늘날 모든 조직에서 지속적인 경쟁우위와 차별화의 기회로 인정되고 있다.
서비스는 모든 산업분야에 적용이 된다. 그 중에서도 인적서비스의 비중이 높은 외식업, 숙박업, 여행업 등의 산업은 제공되는 서비스의 품질에 따라 고객의 재구매의사에 상당한 영향을 끼치게 된다.
이 중 외식업은 사회진출, 맞벌이 부부·잉여소득의 증가 등으로 인하여 가족의 소비 중 외식비의 비중이 지속적으로 증가함에 따라 중요한 산업으로 대두되고 있다. 생존을 위해 먹던 1차적 외식형태에서 음식의 맛과 분위기를 즐기고 여가시간을 향유하려는 3차적인 외식형태로의 인식전환을 바탕으로 고객의 욕구가 다양해짐에 따라 그것에 부응하는 하드웨어격인 시설, 음식의 맛과 질, 소프트웨어격인 서비스의 질도 다각적인 방면에서 평가·연구·개발되어야 한다는 필요성이 대두되고 있지만 현재까지는 서비스 제품의 독립적인 평가·연구·개발 형태를 갖추지 못하고 있다.

참고 자료

없음