[경영학] 서비스업의 향후과제와 발전방향 모색

목차

Ⅰ. 서비스 및 서비스산업
1. 서비스의 정의와 서비스업의 범위
2. 서비스업의 중요성
3. 서비스업의 경쟁여건
Ⅱ. 선진국의 서비스산업 동향
1. 부가가치 생산 및 고용
2. 서비스시장 규모
3. 서비스업의 주요 동향
4. 서비스 국제교역
Ⅲ. 국내 서비스산업의 동향
1. 산업구조 측면에서의 서비스업
2. 업종별 부가가치 생산추이
3. 국내 서비스산업의 중장기 전망
Ⅳ. 새로운 정책체계의 모색
1. 국내 서비스산업이 당면한 한계
2. 서비스산업 환경의 변화
3. 새로운 서비스정책의 모색
4. 서비스업 발전을 위한 정책과제

본문내용

서비스업은 그 중요성과 규모에 비해 지금까지 한국에서 지나치게 소홀히 다루었던 산업부문으로, 제조업 위주의 정책체계가 가장 중요한 요인이라고 생각된다. 서비스업의 중요성은 세 가지 면에서 고찰할 수 있다.
첫째, 제조업 위주의 경제구조에서 서비스업은 제조업의 추가적인 성장을 견인하는 요인이다. 제조업만으로 추가적인 부가가치창출에는 한계에 이르고 있고, 기존에 경쟁력을 갖던 제조업분야는 이미 중국 등 후발개도국에 경쟁력을 상실하고 있다. 제조업에서 경쟁력을 갖기 위해서는 IT, BT, NT 등 신기술분야에서 경쟁력을 가져야 하나, 이 부문에서의 R&D 투자실적을 보면 쉽지 않은 실정이다.
둘째, 서비스가 취약할 경우, 기업이 제품의 기획, 생산, 디자인, 자금관리, 마케팅 등 가치사슬(value chain) 상의 모든 기능을 수행해야만 한다. 이 때 기업의 한정된 자원은 분산될 수밖에 없고, 그 결과 기업의 경쟁력이 약화될 수밖에 없을 것이다.
셋째, 공급자서비스와 직접적으로 관련이 없는 영화, 애니메이션, 게임, 엔터테인먼트, 공연, 방송, 오락, 스포츠 등 이른바 수요자서비스(consumer service)도 부가가치창출 기능을 수행한다. 수요자서비스는 서비스의 국제교역에서 매우 중요한 부가가치 원천으로 부각되고 있으며, 이 부문에서의 국제경쟁도 매우 치열한 상태이다.

참고 자료

산업자원부(2001a), [서비스산업 활성화 대책], 9월.
산업자원부(2001b), [외국인투자동향], 3월.
통계청(2000), [한국표준산업분류].
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