[경영] 시장 중심의 경영

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-고객 가치제공을 위한 ‘ 신‘ 마케팅 컨셉의 적용-
세계는 점점 글로벌화 되어가고 있고, 기술보다 고객의 문제를 해결, 가치를 제공함이 중요한 경쟁우위의 원천이 되고 있다. 이런 시장중심의 경영은 바로 '신'마케팅 컨셉을 사업에 적용시키는 것이다. 고객지향성, 시장정보, 특화된 역량, 가치제공, 표적시장의 선정과 가치제안, 고객이 정의하는 전사적 품질경영(TQM), 매출액보다는 수익성, 관계관리, 끊임없는 혁신, 고객중심적 조직문화 등이 그 내용이며, 누구에게든 고객을 최우선으로 삼을 것을 요구한다. 이 책에서는 15가지 지침을 제시, 이 ‘신’마케팅 컨셉을 이야기 해주고 있다.
마케팅컨셉의 실행은 단기적 수익(현 매출액), 미래수익(장기적, 전략적)중 어느 것에 초점을 맞추느냐에 따른 갈등으로 어려움이 따른다. 마케팅의 정보가 유용하려면 신뢰성이 있어야 한다. 이것을'신'마케팅 컨셉의 네트워크조직(소규모의 기업가적 사업단위: 사업부형식, 합작(조인트벤처), 전략적제휴, 판매자와의 전략적 파트너십, 재판매업자, 고객, 공급업자들과의 다양한 형태의 장기적 관계) 에서 해결할 수 있다.

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