카네기인간관계론 3부 요약 및 사례

소개글

<조직행동록> 카네기인간관계론 3부 요약 및 사례

목차

1. 카네기인간관계론 3부 줄거리

2. 3부 ‘상대방을 설득하는 12가지 방법’ 요약 및 사례
1. 논쟁을 피하라.
2. 적을 만드는 확실한 방법, 그런 상황을 피하는 방법
3. 잘못했으면 솔직히 인정하라.
4. 꿀 한 방울이 쓸개즙보다 더 많은 파리를 잡는다.
5. 소크라테스의 비결을 활용하라.
6. 불만을 해소하는 안전밸브
7. 상대방의 협력을 얻어내는 방법
8. 기적을 일으키는 방법
9. 모든 사람이 원하는 것
10. 모든 사람이 좋아하는 호소법
11. 쇼맨십을 발휘하라.
12. 모든 방법이 소용없을 때 사용하는 방법
<사례>

3. 느낀점

본문내용

이 책은 사람 사이의 관계를 이해하고, 우호적인 관계를 만들어 나가며, 더 나아가 상대를 설득하는 기술들을 실제적이고 실용적으로 기술해 놓았다. 책은 크게 4부로 나누어져 있다.

1부에서는 인간관계의 3가지 기본 원칙으로 ‘비난하지 말 것, 칭찬 할 것, 상대가 원하는 것을 이야기하고 그것을 이룰 수 있는 방법을 이야기할 것’ 을 말하고 있다.

2부에서는 인간관계를 잘 맺는 6가지로 ‘진심어린 관심, 미소, 경청, 상대의 관심사, 인정받고 싶은 욕구’를 이해하고 활용할 것을 서술하고 있다.

3부에서는 상대방을 설득하는 12가지로 ‘논쟁을 피할 것, 상대방의 견해를 존중할 것, 잘못했으면 인정할 것, 우호적인 태도로 말할 것, 상대방의 말 속에 ’네‘ 라는 답을 이끌어 낼 것, 상대가 많은 이야기를 하게 할 것, 상대로 하여금 그 아이디어가 바로 자신의 것이라고 느끼게 할 것, 상대방의 관점에서 사물을 볼 수 있도록 성실히 노력할 것, 상대의 생각과 욕구에 공감할 것, 보다 고매한 동기에 호소할 것, 도전 의욕을 불러일으킬 것’을 제시하고 있다.

4부에서는 리더가 되는 9가지 방법으로 ‘칭찬과 감사의 말로 시작할 것, 잘못을 간접적으로 알게 할 것, 상대방을 비평하기 전에 자신의 잘못을 먼저 인정할 것, 직접적으로 명령하지 말고 요청할 것, 상대의 체면을 세워줄 것, 아주 작은 진전에도 칭찬을 아끼지 말 것, 상대에게 훌륭한 명성을 갖도록 해줄 것, 잘못은 쉽게 고칠 수 있다고 느끼게 해줄 것, 즐거운 마음으로 협력하게 할 것’을 말하고 있다.

<중략>

12. 모든 방법이 소용없을 때 사용하는 방법

행동 과학자 프레드릭 헤르츠버그는 동기 유발의 가장 큰 요소를 일 ‘그 자체’라고 말한다. 일이 신나고 재미있으면 그 일에 대해 기대가 되고 더 잘해 보려는 동기도 생기게 된다. 성공한 사람들이 모두 좋아하는 것이 있다면 그것은 일 자체이며 자기표현의 기회이다.

참고 자료

없음