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사회복지서비스의 질과 고객만족의 중요성에 대해서 토론하시오

goldengate
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최초 등록일
2018.05.28
최종 저작일
2018.05
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목차

1. 사회복지서비스의 질과 고객만족의 중요성
2, 참고자료

본문내용

최근 우리나라에서는 사회복지서비스의 질적 수준을 제고해야 된다는 주장과 함께 고객만족이 중요하다는 주장이 계속적으로 나오고 있다. 이는 복지서비스에 대한 국민적 욕구가 다양해지고 있는 한편, 사회복지기관이 우후죽순 설립됨에 따라 생존의 갈림길로 내몰린 기관이 적지 않은 시점에서 나온 주장이라는 점을 눈여겨볼 필요가 있다고 생각한다. 본 과제에서는 사회복지서비스의 질과 고객만족의 중요성에 대한 나의 의견을 기술해 보겠다.

1. 사회복지서비스의 질과 고객만족의 중요성
-최근 우리나라에서는 사회복지기관이 우후죽순 설립되고 있다. 이 때문에 일부 사회복지기관은 클라이언트를 없어 생존의 갈림길로 내몰리고 있는데, 작금의 사회복지기관은 생존을 위해서라도 고객만족을 지향하고 사회복지서비스의 질적 수준을 제고할 필요성이 제기되고 있는 것이다.

참고 자료

사회복지시설 운영 (이론과 실제) 엄미선 저 | 학지사 | 2016.03.30
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