[간호학과/정신간호학A+자료] 비치료적의사소통, 치료적의사소통 시나리오

소개글

상황부터 시나리오까지 전부 스스로 만든 자료입니다.
현실감 있는 시나리오라 교수님께 칭찬받았습니다.
여러분들도 다운받아서 칭찬받으세요~

목차

1. 상황
2. 비치료적 의사소통 시나리오
3. 치료적 의사소통 시나리오

본문내용

사례1) 사람이 많은 화장실에서 순서 기다리고 있는데 갑자기 나타난 사람이 말도 없이 자신의 앞으로 새치기한 상황

나 : (앞 사람을 툭툭치며 기분나쁘다는 듯 말하는) 저기요, 뒤에 줄 서있는 거 안보이세요? 나이도 먹을 만큼 먹고 알 만큼 아시는 분이 왜 새치기해요? - 비난하기
새치기 한 사람 : (짜증난다는 듯이) 많이 급하면 앞에 좀 설수도 있는 거지. 뭘 그렇게까지 까탈스럽게 굴어요?

< 중 략 >

치료적의사소통
나 : (앞사람을 살짝 두드리며) 저기요, 죄송한데요. 화장실에 사람이 많아서 줄이 잘 안보이실수도 있는데, 여기 줄이 있어요.
새치기 한 사람 : (당황한 듯이 뒤돌아보며 고개를 숙이는) 아, 죄송합니다. 줄이 여러 줄이길래 그냥 서도 되는 줄 알았어요.
나 : (그 사람의 태도에 누그러진 듯) 아니에요, 제 뒤로 사람들 서 있는 거 보이시죠? 가서 줄 서시면 되요.

참고 자료

없음