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서점겸까페설립의액션플랜-시장조사와고객이원하는것해드리기

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최초 등록일
2018.03.31
최종 저작일
2018.03
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목차

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본문내용

II. 액션 플랜(2)-고객이 원하는 책을 대어드리기

1. 얼마의 시간이 걸려야 하는가?

고객들은 바라는 시간이 있다. 즉시가 제일 좋을 것이고 안 되면 당일, 안 되면 다음 날이라도 받고 싶은 게 고객의 마음이다. 특히 인터넷 서점과 비교해서 고객의 마음이 중요하다. 그것을 잘 캐치해야 한다. 그것은 또 운영자의 캐릭터나 성향에 따라서도 다를 수 있다. 여기서는 실제로 사용했던 실례 위주로 소개를 한다.

2. 총판과 거래 트기

총판도 작은 서점이 가면 나중에의 돈을 떼일 위험 등의 문제 때문에 선뜻 거래를 열어주지는 않는다. 그러기에 그것도 기술이 필요하고 접근법이 필요하다. 그에 대해서, 어려움이 있으면 필자에게 연락 바란다. 도움을 드리겠다.

참고 자료

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