[사회복지실천] 사례관리의 개념 및 특성, 사례관리의 역사적 배경, 사례관리의 의의와 목적

목차

I. 사례관리의 개념 및 특성

II. 사례관리의 역사적 배경
1. 인구사회학적 변화
2. 복지국가의 재정적 위기
3. 탈시설화와 정상화
4. 클라이언트와 문제의 다양화
5. 복지체계의 변화

III. 사례관리의 목적 및 의의
1. 사례관리의 목적
2. 사례관리의 의의

본문내용

I. 사례관리의 개념 및 특성

로스만(Rothman)은 사례관리(case management)를 ‘노인, 아동, 장애인 등과 같이 만성적이고 복잡한 문제를 가진 클라이언트에게 체계적인 원조를 통하여 효과적인 서비스를 제공하려는 전략‘으로 정의하였다. 목슬레이(Moxley)는 사례관리를 다차원적 욕구를 가진 개인의 기능과 안녕을 향상시키기 위한 공식적 ․ 비공식적 자원과 활동을 조직 ․ 조정 ․ 관리하는 것으로 이해하였다. 장인협 ․ 우국희는 사례관리를 '개별 클라이언트의 복합적인 욕구에 초점을 두고, 기관의 목적보다는 클라이언트의 목적에 기반을 두며, 이미 고안 된 프로그램에 기반을 두기보다는 개별화된 서비스 계획에 기반을 둔 실천'으로 정의하였다. 우리나라 사회복지실천에서 사례관리 개념이 제도적으로 인정된 것은 1995년 정신보건법에 명기하면서부터이다. 이처럼 사례관리는 역사적으로 오래 되지는 않았지만 시대적 상황에 의해 필요성이 강조되고 있는 실천 분야이다.
학자들 간의 정의를 종합하면, 사례관리는 지역사회에서(장소) 다양하고 복잡한 문제와 욕구를 가지고 있는 클라이언트에게(대상) 다방면의 공식적 ․ 비공식적 지원체계를 통하여(제공 주체)광범위하고 지속적인 서비스를 제공함으로써(서비스 성격) 클라이언트의 능력을 강화하고 서비스의 효과성과 효율성을 극대화시키고자(목적)하는 실천 방법이다. 이상의 정의에 따라 사례관리의 특성을 살펴보면 다음과 같다.

1/ 지역사회 네트워크에 기반을 두고 서비스를 제공하는 체계적 지원 방식이다. 네트워크(network)'란 지역사회의 각 체계들이 상호 연계하여 활동을 전개해 나가는 것을 의미한다. 이 개념을 사례관리에 적용하면, 복잡하고 다양한 욕구와 문제를 가진 클라이언트를 중심으로 지역 내 다양한 자원 체계, 즉 가족, 이웃, 민간단체, 공공단체 등이 서로 연계하여 사회적 지지 체계를 형성하는 것을 말한다. 이로써 보다 포괄적이고 입체적인 해결방안이 마련될 수 있다. 사례관리에서 네트워크를 형성함으로써 기대할 수 있는 효과는 다음과 같다.

참고 자료

한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
현대 복지국가의 사회복지교육 : 현외성 저, 공동체, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
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