첨단병원 효과적인 게시물 관리 Qi

소개글

간호관리학 실습 첨단병원 Qi입니다.

목차

1. 연구의 필요성
2. Fishbone Chart
3. 목표
4. Time Schedule
5. 수행(개선활동)
6. 결과분석
7. 결과 보고서
8. QI의 제한점
9. 제언할 점

본문내용

1. 연구의 필요성
· 84병동 환자 수가 80명인데 하루에 환자 6명에서 8명이 병동 생활에 관한 질문을 한다. 한 사람 당 평균 2~3개 정도 질문을 하시는데, 주로 게시판의 글자 및 내용, 병동 구조, 화장실 변기 사용 안내, 간병인 신청, 병원 전체 구조 등과 관련된 질문을 하신다. 환자 한명당 시간을 측정해 본 결과 한 사람 당 최소 5분에서 최대 10분 정도 걸리는데 총 합산 결과 1시간에서 2시간이 소모된다고 측정되었다. 따라서 게시물의 적절하지 않은 사용으로 환자분들은 게시판을 이용함에 있어서 불편함을 가지고 계셨으며, 이에 따른 간호사 선생님들의 업무에도 지장이 간다고 생각하여 ‘게시물의 효과적인 부착, 관리로 인해 첨단병원 84병동의 환자분들의 알 권리를 충족시켜 입원생활 만족도를 증진시키며 간호사 선생님들의 업무 효율성을 증진시킨다.’ 와 관련된 연구를 실시한다.

2. Fishbone Chart
문제점 : 적절히 사용되지 않은 게시물로 인한 환자의 만족도 저하와 간호사선생님들의 업무 효율성 저하.

환자측 요인
- 평균 연령이 63.7세로 연령대가 높음.
- 평균 연령이 높다보니 글자를 못 읽거나, 게시물 내용 이해에 있어 어려움 느낌 .
- 게시물에 관한 관심부족으로 인하여 생기는 화장실, 병실 사용에 대한 에티켓 부족함.
- 게시판을 적절히 사용하지 않아 생기는 불편함.

간호사측 요인
- 업무과다로 인하여 게시판 사용안내를 일일히 교육을 시키지 못함.
- 게시물의 내용과 위치에 대해서 정확하게 숙지하시지 않음.
- 게시물 관리시간의 부족함.
- 게시물에 관해 관심이 부족함.

환경적 요인
- 입원생활 안내문이 보기 불편한 곳에 위치함.
- 냉장고 사용 지침, 손소독제 사용방법에 대한 내용이 없는 병실이 있음.

3. 목표
* 일반적 목표
‘게시물의 효과적인 부착, 관리로 인해 첨단병원 84병동의 환자분들의 알 권리를 충족시켜 입원생활 만족도를 증진시키며 간호사 선생님들의 업무 효율성을 증진시킨다.’

참고 자료

없음