호텔 등급 제도

소개글

호텔 등급 제도

목차

Ⅰ. 서론
1. 국내 호텔 등급 기준 변경

Ⅱ. 본론
1. 국내의 호텔 등급 제도와 기준
2. 해외의 호텔 등급 제도와 기준

Ⅲ. 결론
1. 국내 외 비교 분석
2. 등급제의 문제점
3. 시사점

본문내용

호텔등급제
• 도입 배경
호텔이 국내에 생겨난 지 130여 년이 지나 관광객 증가에 발 맞춰 전국 600여 개의 호텔이 운영

But !
규모가 크고 편의시설과 서비스가 아주 잘 갖춰진 곳이 있는 반면 여관 수준인 곳도 있다.
→
호텔 상품의 수준에 대한 정보 제공
고객 입장에서 호텔은 좋고 나쁨을 구분 하기 어려움
호텔산업의 발전 도모
호텔 서비스 및 시설 개선 촉진

• 등급 기준
☞ 공용 공간 서비스
·호텔안내 및 주차 시설
- 보안시설 미설치 시 등급 불가/ 3~5성 동일
·현관 및 로비
- 로비 미확보 등급 불가/ 3~5성 동일)
- 도어맨 및 벨맨 없을 시 등급 불가(5성에만 해당)
·프론트데스크
- 외국어 능력 미 충족 시 등급불가 ( 4~5성 요건)
·복도 및 계단 관리

참고 자료

없음