감성 마케팅

목차

1. 마케팅 트렌드

2. 감성 마케팅이란?
2-1. 감성 마케팅의 특성

3. 감성 마케팅 성공 사례
3-1. 스토리텔링 마케팅: 동아제약 박카스
3-2. 레트로 마케팅: 응답하라 1988
3-3. 데카르트 마케팅: 동원 덴마크 우유

4. 감성 마케팅 실패 사례 및 유의점
4-1. 스토리텔링 마케팅: 푸르덴셜 생명 ‘푸른약속’
4-2. 레트로 마케팅: 삼립 소프트 크리미 크림빵

5. 감성 마케팅의 방향

본문내용

1. 마케팅 트렌드
마케팅이란 기업이 소비자의 구매를 전제로 제품이나 서비스를 생산해 최종적으로 소비자의 욕구를 만족시키는 데 관련된 모든 경영활동을 말한다. 최근 광고들은 제품이나 서비스의 강점만을 내세우는 것이 아닌 감성적인 메시지를 전달하고 있다. 이러한 현상만으로 소비자의 구매 욕구를 차지하는 요소의 비중이 이성보다 감성이 높아졌다고 단언할 수는 없지만, 감성이 중요하다는 것은 누구나 알고 있는 사실이다. 기업 간의 경쟁이 심화되고, 제품의 제조 기술이 나날이 발전하는 오늘날의 기업들은 기술이 동등할 정도에 이르렀다. 쉽게 말해 단순히 눈으로 보는 것만으로는 제품을 차별화하기 어렵다는 것이다. 그래서 자발적이고, 능동적인 소비자가 증가함에 따라 고객은 기본적인 기능이나 가격보다는 감정과 기분을 자극해 영향을 미치는 제품 브랜드와 마케팅 커뮤니케이션을 통해 유대 관계를 강화하고 있다. 이제 기업 간의 경쟁은 순전히 브랜드 간의 경쟁이 아니다. 감성적인 자극을 통해 기업과 소비자가 상호작용하며 보다 더 나은 가치를 얻게 해 주는 것이 소비자의 만족도를 향상시킬 수 있다. ‘감성’이 우리 사회의 키워드로 자리 잡은 지는 꽤 흘렀지만, 아직도 변하지 않는 핵심이며 트렌드다.

2. 감성 마케팅이란?
감성이란 어떤 대상에 대한 좋거나 나쁜 감정을 뜻하는데, 감성은 제품에 의미를 부여하고 제품 사용에 대한 만족도를 증대시키는 데 도움을 준다고 말한다. 이것을 이용한 마케팅을 감성 마케팅이라고 하며, 소비자들의 감성에 어울리거나 그들의 감성이 좋아하는 정보나 자극을 주는 마케팅 기법이다. 이로 인해 브랜드나 제품, 서비스에 대한 긍정적인 감정을 갖게 되고, 소비하는 것을 즐겁게 만들어 준다. 소비자의 물질적 욕구와 더불어 마음을 움직일 수 있는 감각적인 정보를 이용해 그들의 감성 욕구를 충족시키는 것이 최종 목표이다.

참고 자료

브랜드 스토리텔링 (2015. 05. 20) 김태욱 저, 출판사 커뮤니케이션북스
스토리텔링의 기술 (2008. 02. 10) 클라우스 포그, 크리스티안 부츠 외 1명 저, 황신웅 역, 출판사 멘토르
번 슈미트의 체험 마케팅 (2013. 12. 27) 번트 슈미트 저, 윤경구 외 2명 역, 출판사 김앤김북스
감성마케팅(emotional marketing)의 환경 변화와 전망, 유병우, 서일대학교 산업시스템경영과 교수
http://www.dbpia.co.kr/Journal/ArticleDetail/NODE01428694
감성 마케팅의 기본 요소, 특징, 성공 요인
http://blog.naver.com/2035icck/220801837216
매일경제 용어사전-감성 마케팅
http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=12432&cid=43659&categoryId=43659
시사상식사전-스토리텔링 마케팅, 데카르트 마케팅
http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=2055229&cid=43667&categoryId=43667
http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=931102&cid=43667&categoryId=43667
스마트 시대의 광고 문화-레트로 광고 http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=3378766&cid=42266&categoryId=58296