[한국어교육] 설득의 백화점 ‘홈쇼핑’ - TV홈쇼핑 채널 현황, TV홈쇼핑의 수사적 설득절략, 쇼핑 호스트의 구매 설득 말하기 양상

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목차

1. TV 홈쇼핑 채널 현황

2. TV홈쇼핑의 수사적 설득전략
1) 소비가치 요인(소구점)의 과장, 반복 VS 약화, 생략
2) 호스트 VS 게스트의 문답식 의문, 갈등 해소
3) 화면구성과 배경음악 효과
4) 전문가, 유명인의 제품 인증
5) 시연효과

3. 쇼핑 호스트의 구매 설득 말하기 양상
1) 구매기회의 희소성과 긴급성
2) 판매처의 신뢰성과 브랜드의 명성
3) 제품의 기능과 성능
4) 자기경험(스토리텔링)
5) 가격의 매력성

참고문헌

본문내용

1. TV 홈쇼핑 채널 현황
홈쇼핑은 ‘집에서 쇼핑을 한다’는 뜻으로, 직접 주문에 의해 필요한 상품이나 서비스를 구입하는 행위를 말한다. 홈쇼핑의 발전은 신용카드를 통한 결제시스템, 편리한 운송수단인 택배제도, 인터넷 정보검색 등의 보완적인 수단이 갖춰지면서 비약적인 발전을 하고 있다. 홈쇼핑 채널은 상품 소개 및 판매에 관한 전문 편성을 하는 방송이다. 홈쇼핑 채널은 ‘설득의 백화점’이라고 할 만큼 다양한 설득기법이 동원되며, 연중무휴로 구매설득을 하고 있다. 따라서 프로그램 전체가 광고방송인 만큼 광고 전문 방송이라 할 수도 있다. 홈쇼핑이란 소비자의 입장에서 보면 가정에서 주문하여 배달까지 받는 홈쇼핑이지만, 판매자의 입장에서 보면 일종의 통신 판매이다. 즉 통신판매의 수단으로 텔레비전을 사용하는 것이며, 2014년 현재 우리나라에는 GS홈쇼핑, CJ홈쇼핑, 현대홈쇼핑, 롯데홈쇼핑, 농수산홈쇼핑, 홈앤쇼핑 등 여섯 개의 채널이 있다. 홈쇼핑은 여러 장점이 있기에 짧은 기간 동안에 비약적인 성장을 해 왔지만, 그 이면에는 많은 문제점을 가지고 있다. 가장 대표적인 것이 ‘홈쇼핑 중독’으로서 사회적으로도 큰 파장을 일으킨 바 있다. 홈쇼핑 중독은 소비자들이 홈쇼핑에 대한 이해와 지식 없이 무방비상태로 홈쇼핑 방송을 시청하면서 충동구매, 과소비에 이르게 되는 결과를 낳았다. 이는 소비자들이 구매설득 과정에 내포된 정교한 판매전략, 전술, 수단 등으로 구성된 24시간 케이블 TV홈쇼핑 프로그램에 무비판적으로 노출됨으로써 비롯된 부정적 결과이다. 어찌 보면 ‘수사학적 무기’로 철저히 무장한 ‘홈쇼핑 전사들(쇼핑호스트, 게스트, 관개, 모델, 제작자 등)’이 ‘무차별적 설득 전략’을 앞세워 무방비상태의 소비자들에게 벌인 일방적인 게임이라고 할 수 있다.

2. TV홈쇼핑의 수사적 설득전략
홈쇼핑 채널은 대중매체의 힘을 상업적 목적으로 최대한 활용하는 것이며, 모든 프로그램에는 상품판매를 위한 정교한 설득메세지가 내포되어 있다.

참고 자료

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