사회복지 실천가에게 필요한 척도로서 사회복지서비스의 질과 관련한 척도를 찾아서 출처를 밝히고 제출하시오

소개글

사회복지 실천가에게 필요한 척도로서 사회복지서비스의 질과 관련한 척도를 찾아서 출처를 밝히고 제출하였습니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 사회복지서비스 질의 개념
2, 척도의 개념
3. 사회복지서비스의 질과 관련한 척도의 출처와 요약 정리

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
서비스 질은 절대적인 것이 아닌 상대적인 것으로 객관적인 기준보다는 주관적인 기준인 소비자에 의해 ‘지각된 서비스의 질’의 의미로 정의된다. 보통 서로 대안적으로 보이는 제품이나 서비스들 간의 상대적 우월성이나 우수성에 대한 평가이다. 사회복지서비스는 인간을 대상으로 하는 서비스이기에 서비스의 질을 논의하는 것은 대단히 어려운 일이다. 하지만 사회복지서비스 질은 사회복지시설 직무의 성과와 밀접한 연관성을 가지면서 사회복지 직무성과를 위한 경쟁력 확보에 주요결정요인으로 받아들이고 있기 때문에 매우 중요한 연구과제이다. 이에 본론에서는 사회복지 실천가에게 필요한 척도로서 사회복지서비스의 질과 관련한 척도를 찾아서 출처를 밝히고 제출하고자 한다.

Ⅱ. 본론
1. 사회복지서비스 질의 개념
서비스 질은 절대적인 것이 아닌 상대적인 것 즉, 객관적인 기준보다는 주관적인 기준이므로 정의하기가 어렵다. 사회복지서비스는 인간을 대상으로 하는 서비스이기에 서비스의 질을 논의하는 것은 대단히 어려운 일이다.

참고 자료

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이봉재 저, 사회복지조사론, 신정, 2016
황성동 저, 알기쉬운 사회복지조사방법론, 학지사, 2015
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