사회복지실천기술론 - 다음의 사회복지실천기술을 일상생활에서 사용하고 사용한 상황과 사용내용을 기술하시오. 각 2개씩

목차

없음

본문내용

사회복지실천기술 중 의사소통기술에서 라포를 형성하는 언어적 의사소통기술이 여러 가지 있다. 1) 나-전달법 2) 적극적 경청 :반영 3) 적극적 경청 :명료화 4) 적극적 경청 :바꾸어 말하기 5) 예외질문 6) 척도질문 7) 기적질문

1) 나-전달법 * You가 아닌 I가 주어 : 나의 감정과 느낌을 중심으로 메시지전달을 한다. 상대방을 비난하지 않는 방법으로 상대방에게 영향을 줄 수 있다.
* 구체적인 행동묘사: 1. 약속시간을 지키지 않고 2시간이나 늦어서 나는 놀라고 당황했습니다. 다른 분을 면담하기로 한 계획에 차질이 생겼습니다.
2. 식사를 잘 드시지 않아서 제가 반찬고민을 많이 합니다. 건강이 나빠져서 쓰러지실까봐 제가 항상 걱정을 합니다.

2) 적극적 경청-반영: ‘경청’이란 말을 하지 않으면서 다른 사람의 말을 주의 깊게 들으며 공감하는 능력이다. ‘경청’은 대화의 과정에서 신뢰를 쌓을 수 있는 최고의 방법이다. 돌아가신 할아버지에 대한 그리움 때문에 많이 힘들어하시는 할머니- ooo 어르신, 요즘 할아버지 사진을 자주 보고 계시네요?

참고 자료

사회복지개론, 사회복지실천기술론 교재