레고(LEGO)의 기업 전략 수립 (소비자행동과 제품, 가격과 유통전략을 중심으로) - 소비자행동론

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본 문서는 MS OFFICE 2010으로 작성되었으며 애니메이션 효과 및 영상이 삽입되어 있습니다.

목차

1. 제품 전략
2. 가격 전략
3. 유통 전략
4. 전략제안

본문내용

1. 제품 전략
1) 상표 충성도
상표 충성도는 소비자들이 자신이 선호하는 한 상표에 대해 지속적으로 편향된 구매행동을 나타내는 것입니다.
상표 충성도를 정의 내리는 접근 방법은 크게 행동주의적 접근과 태도론적 접근으로 나뉩니다.
행동주의적 접근에서는 상표충성도를 한 상표의 일관성 있는 반복구매로 정의하며 태도론적 접근에서는 상표충성도를 특정 상표에 대해 긍정적 태도를 갖고 하는 반복구매로 정의를 내립니다.
각 접근방식으로 충성도를 분간해본다면 슬라이드에 적힌 대로 각각 세네개의 충성도로 나뉠 수 있는데, 시간상 자세한 내용은 생략하겠습니다.

다만, 태도론적 접근방법에서 대표적인 분류 방식 이론을 하나 설명하자면,Dick과 Basu가 고안한 상표충성도 분류 방법이 있습니다.
이는 상대적 태도와 반복구매, 두 가지 조건을 이용해서 고객의 상표충성도를 4가지 유형으로 분류한 것으로 내용은 슬라이드에 실린 바와 같습니다.

상표충성도를 높이고 지속시키기 위해선 높은 품질 보증과 지속적인 광고가 선행되어야 합니다. 때문에 기업 관계자들은 품질과 광고를 지속적으로 체크하여 상표 충성도의 하락을 방지해야 함이 요구됩니다.

참고 자료

없음