기업에 소비자행동 연구의 필요성

목차

I. 서 론
1.연구의 필요성
2.연구의 목적

II. 본 론
1.Be the first, be the best, or be the different
2.마케팅은 소비자와의 커뮤니케이션이다
소비자행동 연구의 필요성

III. 결 론

본문내용

마켓 1.0은 제품 중시 시대이고, 마켓 2.0이 소비자 중시 시대라면 마켓 3.0은 가치주도 시대이다. 마켓 2.0의 시대까지만 해도 기업의 소비자에 대한 전제는 수동적 소비자였다.
그러나 마켓 3.0에서의 소비자는 능동적이고 또한 주도적이기까지 하다.
이제 기업은 물건을 잘 만들고 잘 팔기만 해서는 소비자들의 마음까지 얻지 못하게 된 것이다.
소비자들은 능동적이고 주도적이기에 자신의 마음을 누구에게 주어야할지 자신이 정하고 관심이 없는 기업에는 매정하기까지 하다.
이러한 시대의 변화를 아주 잘 보여주는 것으로는 대표적으로 블랙컨슈머와 웹 3.0이라고 할 수 있겠다.
소비자들의 마음을 거스르기 시작한 기업의 제품은 블랙컨슈머의 늪에 잘 못 걸려서 그 막대한 영향력에 놀라기 시작하였고, 새로운 시대의 발판이 되어가고 있는 웹 3.0의 개념도 웹상의 소비자가 웹 저작자가 될 수 있도록 모든 데이터가 기업과 소비자의 구분 없이 공유되는 플랫폼을 말하는데 이 또한 소비자들이 자신들의 가치를 주도해 나가고 기업에 막대한 영향력을 행사 할 수 있는 주체라는 것을 드러내는 사례라 할 수 있다.

참고 자료

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