CRM이나SCM을 도입했거나 도입중인 기업의 사례연구(성공사례 or 실패사례)

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. IT사회에서 소비자의 변화와 기업의 변화내용
2. e-SCM
3. 사례를 통해서 살펴본 SCM(유한킴벌리), 도입배경, 내용, 성과 등
4. 다른 경영기법과의 연계, APS(효율적 SCM을 위한 APS)
5. e-SCM과 APS가 어떻게 통합되어야 하는가

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

21세기 국내기업의 공급사슬을 공급사슬 혁명, 물류르네상스라고 부른다. 이는 공급사슬관리, 공급사슬 전략, 물류, 통합물류관리에 있어서 많은 발전과 변화가 있었기 때문에 혁명이라고 부르고 있는 것이다. 공급사슬이란 공급과 조달업체, 제조업체, 유통 및 판매업체, 소비자, 보관 및 운송업체 등이 물류, 정보, 서비스, 자금, 지식의 흐름으로 상호 연결된 체계를 말한다. 이러한 공급사슬로서 기업은 비용을 최소화하는 경제적인 가치, 매력적인 상품을 구성할 수 있는 시장적 가치, 영역별 다양성을 확보할 수 있는 연관성 가치를 창출할 수 있게 된다. 제품이나 기술이 급속도로 발달해 가는 환경 속에서 ‘제품의 특성이나 성능’만으로는 우위성을 발휘하기 힘든 시대에 접어들었다. 이제 더 이상 고객들은 단순히 제품이라는 것 자체만으로는 만족하지 않는다. 따라서 고객에 대한 총괄적 서비스만이 강력한 경쟁력을 창출해내는 시대다. SCM에서는 고객과 직결된 서플라이 체인 구축이 커다란 기둥이 된다. 여기에 거대한 고객 데이터베이스를 결합시킴으로써 고객과 직결된 경영이 가능해지는 것이다. 또한 SCM은 고객에게 완벽한 만족감을 공급하는 구조로서도 중요한 역할을 한다. 본문에서는 앞에서 설명하고 있는 내용과 관련하여 유한킴벌리의 SCM에 대해서 살펴보도록 하겠다. 그리고 e-SCM과 APS가 어떻게 통합되어야 하는지에 대해서 살펴보도록 하겠다.

<중 략>

IT는 정보기술이다. 이러한 정보기술은 컴퓨터를 기반으로 하는 정보 및 정보 시스템의 제공과 이용에 관련된 기술이다. 현재 오늘날 정보기술로 인하여 우리는 새로운 세상에서 살고 있다. 인터넷으로 세상은 변화하고 있고 혁명이 일어나고 있는 것이다. 그 안에 웹이라는 공간은 우리의 일상생활에서 어떤 사람에게는 필수불가결한 요소이며, 때로는 자신의 보조역할을 하고 있는 중요한 자리를 잡게 되었다. 나 또한 소비자 중에서 한사람이다. 인터넷을 통하여 온라인과 오프라인을 교차하며 나가는 현대의 세상을 이끌어가고, 발을 맞추어 나가기 위한

참고 자료

공급체인관리 시스템의 활용을 통한 기업성과에 관한 연구 - 김재진, 단국대 산업경영대학원 (2005)
e-SCM의 구축과 운용
e-Collaboration 기법의 활용
박연우, 공급사슬관리 성과측정과 성공요인에 관한 연구, 2004