서비스 전략의 수립

목차

1. 1장 서비스 전략의 틀
2. 2장 기본적 경쟁 전략
3. 3장 서비스 마케팅 전략
4. 4장 서비스 가격 전략
5. 5장 동태적 경쟁 전략
6. 6장 제품 서비스 통합 전략
7. 7장 온라인 서비스 전략

본문내용

지속적 경쟁 전략
- 새롭게 개발한 경쟁력이나 기존의 서비스를 바꾸면서 만들어낸 경쟁력을 의미

새롭게 독특한 가치의 창출
시간이 지날수록 제공되는 서비스가 경쟁사와는 분명히 다르며 그 차이는 확실한 가치를 가진다는 사실을 고객들에게 인식시킬 수 있어야 함

대체가 어려운 서비스의 확보
이미 존재하고 있는 경쟁자나 새로 시장에 진입하는 잠재경쟁자가 유사한 서비스를 제공하지 어렵게 만들어야 함

서비스 인프라의 구축
서비스 네트워크를 보유한 기업의 경우 근접한 지역에 경쟁사의 대리점이 생기지 않는 한 지속적 경쟁우위를 누릴 수 있음

진입장벽이 높은 서비스의 제공
새로운 서비스가 시장에 들어올 때
진입장벽을 넘어야 하는데 장벽을 높게쌓을 수 있다면 잠재경쟁자가 쉽게 시장에 들어올 수 없어 지속적 경쟁력을 유지 불가

참고 자료

없음

압축파일 내 파일목록

차별화 전략 사례.mp4
발표 자료 최종본.pptx
소주STP분석.mp4
집중화 전략 사례.avi