[사회복지행정론] 사회복지기관의 마케팅 과정에서 시장세분화와 표적시장 선정에 대해 요약하고, 적절한 예를 제시하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 마케팅의 개념과 사회복지기관에의 적용
2. 사회복지기관의 마케팅 필요성
3. 시장세분화와 표적시장의 선정의 개념 및 예
1) 시장세분화와 표적시장의 선정의 개념
2) 시장세분화와 표적시장의 선정 사례(잠재적 기부자 개발)

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
오늘날 사회복지 분야는 사회복지에 대한 국가적 책임을 강조하던 시대적 동향에서 개인과 지역사회의 참여와 책임을 함께 공유하는 흐름으로 바뀌어 가고 있으며, 이런 흐름은 다양한 사회적 자원을 참여시키고 사회복지 조직으로 하여금 다양한 사회복지서비스와 이를 위한 자원 동원에 많은 노력을 필요로 하도록 하고 있다. 사회복지기관에서 마케팅이 필요한 것은 한정된 범위 내에서 고객의 필요를 이해하고 그것에 반응하여 그들이 만족하도록 노력하는 조직이 되기위해서이다. 이러한 반응적이고 만족을 제공하는 조직과 접촉하게 되는 사람들은 개인적 만족감을 느끼게 되고, 만족한 경험을 적극적으로 표현하게 된다. 따라서 고객만족을 극대화시키기 위해 마케팅을 활용하는 사회복지기관이 갖추어야 할 기본적인 요소는 명확한 기관의 사명, 합리적 교환, 공중(publics)에 대한 인식, 조직의 이미지, 만족의 제공 등이다. 이에 본론에서는 사회복지기관의 마케팅 과정에서 시장세분화와 표적시장 선정에 대해 요약하고, 적절한 예를 살펴보고자 한다.

Ⅱ. 본론
1. 마케팅의 개념과 사회복지기관에의 적용
마케팅이란 일반적으로 "개인과 집단이 다른 사람들과의 제품과 가치의 창조와 교환을 통하여 자신들이 필요로 하고 원하는 것을 획득하는 사회적 및 경영관리적 과정이다"라고 정의된다. 이러한 마케팅은 산업혁명 이후 상품의 공급이 소비자들의 수요를 초과하기 시작하면서 그 필요성이 대두되었다. 그 전까지 상품의 생산은 주로 주문에 의해 이루어졌다. 그러나 산업혁명 이후 대량생산으로 인해 사회적 기본욕구를 충족시킬 수 있는 수준보다 훨씬 많은 상품이 공급되게 되었고, 이러한 초과된 공급을 처분하기 위하여 수요를 자극할 필요성이 생긴 것이다. 이러한 상황에서 마케팅은 사람들이 무엇을 갖고 싶은 욕구를 창출하는 작용을 한다. 그리하여 사람들은 어떤 물건이 필요해서(need) 그것을 구입할 뿐만 아니라 그것을 원하기(want) 때문에 구입하기도 한다.

참고 자료

양용희 외(1997), 비영리조직의 모금전략과 자원개발, 아시아미디어리서치.
안송엽(2008), 사회복지시설의 후원자 개발을 위한 마케팅전략 활용에 관한 연구, 원광대학교.