레포트 - 웹상에서 좋은 문서란 무엇인가

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1994년 국내에서 인터넷이 상용화 된 이후로 지금까지 인터넷 사용자 수는 기하급수적으로 늘어나, 만3세 이상의 인구 중 78.4%가 인터넷을 사용하고 있다고 한다.(출처 : 2013년 미래창조과학부 및 한국인터넷진흥원) 이에 발맞추어, 이전까지 종이로만 작성되던 문서가 편리성과 간편성에 힘입어 하루에만 1조 6천 5백 개도 훨씬 넘는 온라인(웹) 문서들이 작성되고 있다.
또한, 최근 인터넷 이용률 증가와 스마트 폰 상용화에 힘입어서 인터넷 쇼핑몰을 통한 온라인 구매 역시 증가하고 있는 추세이다. (아래 그림2 참고) 2005년 이후 급격한 성장세를 보인 인터넷쇼핑 시장은 대형 마트, 백화점과 더불어 명실상부한 3대 유통경로로 자리 잡았다. TV홈쇼핑과 인터넷쇼핑몰 등 온라인 쇼핑 시장이 오는 2015년 44조원 규모로 대형마트나 백화점을 제치고 가장 큰 유통채널로 자리매김할 것이라는 주장이 제기되었다.

이번 연구를, 앞서 언급했던 수많은 웹 문서들 중, 온라인 쇼핑몰에서 물건을 구매한 뒤 남기는 구매 후기에 초점을 맞춘 이유는, 온라인을 통해서 상품을 구매할 때 오프라인 매장에 직접 가서 구입할 때보다 실패하는 경우가 훨씬 빈번하기 때문이다. 온라인으로 패션 관련 상품을 구매해본 사람이라면 공감할 수 있는 부분인데, 직접 입어보고 구매하는 것이 아니기 때문에, 상품이 본인에게 잘 안 맞는다거나, 사진 혹은 그림과 전혀 다른 상품이 배송되는 경우들이 있다. 이럴 때 참고하게 되는 것이 바로 다른 구매자들이 상품을 구매하고 난 뒤에 작성하는 구매 후기이다. 올바른(좋은) 구매 후기들을 참고하면 본인에게 잘 맞는 혹은 본인이 생각했던 상품을 구매 할 수가 있다. 하지만 가끔, 믿을 만하지 못한 구매 후기들로 인해서 잘못된 상품들을 구매한 경우들도 있을 것이다. 이에 착안하여 좋은 웹문서란 즉, 온라인으로 상품을 구매할 때 참고하게 되는 좋은 구매 후기들은 어떤 내용들을 내포하고 있어야 하는지에 대해 연구를 진행해 보았다.

참고 자료

http://www.youtube.com/watch?v=qChB-V6D4ss : 어플 구동 동영상
http://besuccess.com/2013/09/pickn-tell/?utm_campaign=pickn-tell&utm_medium=rss&utm_source=rss : 관련 뉴스 기사