소비자 상담(피해구제 사례),소비자 분쟁해결 기준,유형에 따른 상담사례,소비자 주의사항

목차

1.소비자 분쟁해결 기준
2. 유형에 따른 상담사례
3. 소비자 주의사항

본문내용

사건 개요
신청인은 2007. 8. 22. 피신청인으로부터 PMP를 구입하였으나 이틀 만에 제품의 하자가 발생하여 환급을 요구하자 피신청인이 디지털 카메라와 MP3 PLAYER로 교환해 주었으나 MP3 PLAYER는 잡음이 심해 환급 받았고 디지털 카메라는 컴퓨터 인식이 되지 않고 전원이 들어오지 않는 하자가 발생함.

관련 기준
소비자분쟁해결 기준의 제품의 교환 또는 구입가 환급 사유에 해당됨.
소비자기본법 시행령 제9조 ‘품목별 보상 기준에서 동일한 피해에 대한 보상방법을 두 가지 이상 정하고 있는 경우에는 소비자가 선택하는 방법에 의한다.

결과
피신청인은 2008. 1. 2.까지 신청인에게 금 355,000원을 지급한다.

<중 략>

사건 개요
신청인은 2009. 4. 20. 피신청인이 제조한 홈시어터 스피커를 297,720원에 구입하여 사용하던 중 품질보증기간 이내에 2회 보드 교체 수리 받았는데, 2010. 11.경 하자 재발하여 피신청인에게 수리 의뢰한바, 280,000원의 수리비용이 발생한다고 함.

참고 자료

없음