소비자의 구매행동,소비자의 구매 의사결정 유형,문제인식과 구매의사결정,문제인식의 유형,마케팅 시사점,정보탐색의 방식

목차

1. 소비자의 구매행동과 관련된 의사결정
2. 문제인식과 구매의사결정
3. 문제인식의 유형
4. 문제인식 유발의 요인
5. 목표 하이어라키
6. 마케팅 시사점
7. 정보탐색
8. 마케팅 시사점

본문내용

일상적인 문제(routine problem): 실제상태와 바람직한 상태간의 차이가 발생할 것이 예상되고, 문제가 발생하면 즉각적으로 해결이 필요한 문제
ex) 편의품
2. 계획적 문제(planning problem): 문제발생이 예상되지만 즉각적인 해결이 필요치 않은 문제
ex) 차를 구매 후 일정 시간 후의 차의 교체를 예상하며 정보를 꾸준히 수집함
3. 긴급적 문제(emergency problem): 예상될 수 없던 문제가 갑자기 발생하고 즉각적으로 해결이 요구되는 문제 문제
ex) 갑자기 타이어가 터지는 경우
4. 점증적 문제(evolving problem): 소비자가 예상치 않았으며 또한 즉각적으로 해결이 필요하지 않은 문제
ex) 새로운 패션의류의 유행에 따른 욕구가 발생한 경우

참고 자료

없음