의사결정모형및분석

목차

Ⅰ. 의사결정의 심리학 요약
Ⅱ. 의사결정의 심리학 vs 경영의사 결정론
Ⅲ. 총평

본문내용

Ⅰ. 의사결정의 심리학 요약
1. 제한된 합리성과 인간의 의사결정
● 인간은 과연 합리적인 존재일까?
i. 전통적인 경제학의 관점에서 관련된 비용과 편익 외에도 인지비용을 추가적으로 설명한다.
ii. 의사결정이 과연 합리적인가를 프레이밍 효과를 근거로 들어 의문을 제기할 수 있다.

2. 휴리스틱과 인지적 편향
● 우리의 직관적 판단은 어떻게 이루어질까?
i. 대표성 휴리스틱을 5가지로 분류하여 설명한다.
ii. 이용가능성 휴리스틱과 정박, 조정 휴리스틱을 실질적인 실험을 토대로 설명하고 있다.
iii. 사람들은 정확한 근거가 없는 상태에서의 의사결정을 쉽게 내린다.

3. 비의식 과정의 영향
● 우리는 우리의 판단이나 선택이 어떻게 이루어지는지 인식할 수 있는가?
i. 사람들은 수없이 많은 의사결정을 내릴 때 그 과정을 잘 생각하지 않고 무시하는 경향이 있다.
ii. 사람들은 의식의 영역에 떠오르지 않는 자극 때문에 무의식적으로 자기 행동을 결정해버린다.
4. 과거의 경험에 관한 판단
● 스냅 샷 모델
i. PE법칙이란 어떤 일에 관한 효용이 정점에 이른 순간과 마무리되는 순간의 효용이 다른 모든 순간에 느끼는 효용보다 총체적인 효용에 더 큰 영향을 미치는 것을 말한다.
ii. 사람들은 과거의 고통스럽거나 즐거운 사건을 머릿속에 시간을 고려하지 않는 표상을 통해 각 인하며, 단지 전형적인 순간만을 기억한다. 이를 스냅 샷이라 한다.

5. 감성 예측의 오류와 편향
● 내가 미래에 어떤 것을 좋아할지 나는 알까?
i. 사람들은 미래에 자신이 느낄 감정에 대해 예측할 때 여러 가지 오류를 범한다.
ii. 사람들은 미래에 대한 어떠한 일을 결심하고 의사결정을 내릴 때 자기자신을 과대평가한다.

6. 확인의 편향
● 사람들은 정말 자기가 보고 싶은 것만 볼까?
i. 사람들은 어떠한 의견을 채택하고 나면 다른 모든 것들을 끌어다가 그 의견을 지지하는 하나 의 증거로써 사용한다.
ii. 모호한 증거의 경우 ⅰ의 설명과 같이 자신의 믿음을 지지하지만, 명백하게 자신의 믿음에 반 하는 증거에 노출되는 경우, 사람들은 보통 자신의 의견을 수정하기도 한다.

참고 자료

없음